CRE Online Training

Employee ID/ESMS ID

कर्मचारी आईडी/ईएसएमएस आईडी

Your Name

आपका नाम

Dealer Code/Dealer Name
डीलर कोड/डीलर का नाम

Region/ State/ राज्य

If the customer resist coming to the workshop because of charges are high, we should always

यदि ग्राहक शुल्क अधिक होने के कारण कार्यशाला में आने से कतराते हैं, तो हमें हमेशा ऐसा करना चाहिए

• Offer Discounts

  छूट की पेशकश करें

• Offer Free Gift

  मुफ़्त उपहार ऑफ़र करें

• Offer Washing coupon

  वॉशिंग कूपन ऑफ़र करें

• Explain about trained mechanics, genuine spare and parts and certified tools and equipment

  प्रशिक्षित मैकेनिकों, असली स्पेयर और पार्ट्स तथा प्रमाणित औजारों और उपकरणों के बारे में बताएं

While calling to the customer, after the introduction of self and workshop we should

ग्राहक को कॉल करते समय, स्वयं और कार्यशाला के परिचय के बाद हमें _______ करना चाहिए

• Confirm the customer name

  ग्राहक के नाम की पुष्टि करें

• Seek permission to talk
  बात करने की अनुमति मांगें

• Tell objective of the call

  कॉल का उद्देश्य बताएं

Before ending the call we should ________
कॉल समाप्त करने से पहले हमें _______ करना चाहिए

• Confirm the customer name

  ग्राहक के नाम की पुष्टि करें

• Seek next appointment

  अगली नियुक्ति की तलाश करें

• Summarise the main points of the call

  कॉल के मुख्य बिंदुओं को संक्षेप में बताएं

• Tell objective of the call

  कॉल का उद्देश्य बताएं

The stages of a call are _____

कॉल के चरण _____ हैं

• Before Opening

• Opening

• During the call

• Closing the call

When we connect a call to the customer and he says he is busy, we should
जब हम ग्राहक को कॉल करते हैं और वह कहता है कि वह व्यस्त है, तो हमें ____ करना चाहिए

• Disconnect the call immediately
  तुरंत कॉल डिस्कनेक्ट करें

• Tell the purpose of the call

  कॉल का उद्देश्य बताएं

• Apologise, Tell the purpose of the call and take appointment for next time of call

  माफ़ी मांगें, कॉल का उद्देश्य बताएं और अगली बार कॉल के लिए अपॉइंटमेंट लें

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