EVALUACIÓN SEMANAL PCE 13 - 07 - 2023

Se comunica a la línea el señor Eduardo Cruz activo al PCE, informa que necesita saber la dirección del nuevo punto para entrega de medicamentos. Usted como asesor le informa que:

• Calle 10 # 67- 47

• Calle 10 # 47- 67

• Ave 4 oeste # 37-37

• Ninguna es correcta

Responda falso o verdadero según corresponda:

El plan complementario cubre medicamentos esto es:

• Verdadero

• Falso

Se comunica la usuaria Patricia Vélez activa al pce manifiesta que necesita los horarios de atención de la droguería Salud de la gente, para los usuarios del plan complementario. Usted como asesor le indica:

• Lunes a domingo de 6: 00 am a 6: 00 pm

• Lunes a viernes de 8: 00 am a 5: 00 pm y los sábados de 8: 00 am a 12: 00 pm

• Martes a jueves de 8: 00 am a 9:00 pm

• Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm

Según el directorio del PCE para los usuarios del plan complementario cual es el prestador para ortopedia pediátrica.

• Valle de lili

• Imbanaco

• Fundación Clínica Infantil Club Noel

• Farallones

Responda falso o verdadero según corresponda:

Para los usuarios del PCE requiere autorización para la especialidad de consulta de cirugía vascular esto es:

• Verdadero

• Falso

Se comunica la señora Elvia Gonzalez activa al plan complementario y necesita saber los puntos de atención de urgencias.

• Clínica Nueva de Cali

• Imbanaco

• Clínica Oftalmológica de Cali

• Valle de lili

Se comunica la usuaria Sara Lucumi a Imbanaco para toma de rx, pero le informan que está suspendida, la Sra. manifiesta que ha realizado todos los pagos al plan complementario, ante esta situación usted como asesor le indica que:

• Debe de comunicarse a la línea 3214879450 con la asesora Melba Melo

• Se debe de escribir al correo [e-mail]

• Puede llamar a la asesora Eliana Ruiz 3125126038

• Ninguna es correcta

Cuando se radica una PQRS para la droguería Salud delagente, de los usuarios del pce en el aplicativo de PQRS que se debe colocar en área asignada.

Se comunica a la línea el usuario Andrés Mantilla activo al PCE, informa que necesita congelar el plan complementario ya que estará por fuera del país. Usted como asesor le indica que: 

• Debe enviar la solicitud al correo [e-mail]

• Puede escribir al correo [e-mail]

• Se puede comunicar a la línea 3145452102

Por medio del plan complementario en la sede Cis Vida cual es tiempo de oportunidad de citas de medicina familiar para los usuarios del PCE.

• 3

• 8

• 12

• 4