EVALUACIÓN SEMANAL SAC 13 - 07 - 2023

Se comunica la señora Teresita Cárdenas activa al plan complementario manifiesta que necesita radicar PQRS para Imbanaco por la mala atención que pasó en urgencias. Usted cómo y que gestión realiza.

• Transfiere la llamada a SAC plan complementario

• Radica la PQRS

• Le indica que debe escribir al correo [e-mail]

Se comunica el usuario Felipe Ruiz activo a la EPS de la gente manifiesta que necesita los horarios de entrega de resultados del laboratorio de la carrera 13 n 11 - 89 Av circunvalar, usted cómo asesor le informa:

• Lunes a sábado 10:00 a 2:00 pm

• Lunes a viernes de 7:00 AM a 6:00 pm

• Lunes a sábado de 10:00 AM a 1:00 pm

Se comunica la funcionaria Cristina López del hospital Joaquín paz Borrero  informa que necesita la línea del código de urgencias para los usuarios de EPS de la gente. Usted cómo asesor le informa que:

• Debe de llamar a la línea 018000413751

• Le indica que debe enviar la solicitud a www.comfenalcoeps.com

• Debe enviar la solicitud al correo [e-mail]

Escriba el correo electrónico al cual se debe escalar las PQRS vencida de medicamentos no vencidos:

Responda falso o verdadero según corresponda:

Los usuarios de la EPS delagente son atendidos para curaciones de terapias enterostomal en la clínica nueva de Cali esto es:

• Verdadero

• Falso

Responda falso o verdadero según corresponda:

Unos de los requisitos obligatorio para la afiliación como pensionados antes EPS de la gente es resolución pensión o carta de fondo privado esto es:

• Falso

• Verdadero

Responda falso o verdadero según corresponda:

A Través de la línea empresarial de EPS delagente se generan certificado de afiliación por solicitud de las empresas esto es:

• Falso

• Verdadero

Escriba como se llama el aplicativo donde se puede consultar los medicamentos del prestador Afin.

Se comunica a la línea el señor Oscar Echeverry activo a EPS de la gente informa que radico una portabilidad el día 27 de junio del 2023 y necesita saber en cuanto tiempo le dan respuesta, usted cómo asesor le informa que:

• 10 días hábiles

• 20 días hábiles

• 5 días hábiles

• Ninguna es correcta

Escriba el N1 y el N2 del siguiente caso de tipificación

Usuario que se comunica a la línea a solicitar historia clínica: