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Teste 01 - Gympass

Authored by Josielson Ribeiro

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Teste 01 - Gympass
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Qual dessas é a melhor definição para o que é o Gympass?

É um benefício corporativo de passe de academia.

É uma plataforma completa de bem-estar.

É um app de saúde e fitness.

É um benefício corporativo que conta com uma plataforma completa de bem-estar.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

No old-core, quais os tipos de registros usados para cadastro dos funcionários pela empresa?

CPF, Email e RG

Email pessoal e CPF

Email corporativo, CPF ou matrícula

CPF ou matrícula

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

que é Pró-rata?

É quando há um reembolso parcial

É um cobrança que classificamos como errada ou indevida

É uma cobrança parcial quando o cliente cancela o plano

É um cobrança parcial que acontece quando o cliente começa o plano no meio do mês (quando a data de cobrança é fixa) ou quando ele realiza um upgrade.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Qual alternativa correta em relação a mudança de plano?

O upgrade é imediato e o downgrade é agendado para a próxima cobrança.

O downgrade é imediato e o upgrade é agendado para a próxima cobrança.

Ambos tem ação imediata

Ambos são agendados para o próximo mês

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quanto a inclusão de dependentes, é correto afirmar que:

São 3 dependentes sendo filhos ou cônjuge

Até 5 dependentes sendo filhos ou cônjuge porém à partir do terceiro, é necessário realizar contato com CX para adição

Sem limites de dependentes porém à partir do terceiro, é necessário realizar contato com CX para adição

3 dependentes sendo filhos, cônjuges, pais ou irmãos.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Sobre o Amigos do Gympass(B2C former) , qual seria a regra correta?

Os clientes elegíveis a continuar como Amigos do Gympass recebem um email no dia seguinte ao cancelamento e quando desejar, é só aderir a um plano

Os clientes elegíveis a continuar como Amigos do Gympass recebem o e-mail de convite no dia seguinte ao cancelamento do plano. Eles terão até 30 dias a contar da data do cancelamento para assinar um novo plano ou perderão o benefício / ou senão a oferta expira

O cliente recebe a oferta do amigos do Gympass 1 mês após o cancelamento e só pode aderir até o final desse dia.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

O que é uma conta fantasma?

É quando o cliente opta por excluir todos os seus dados mas decide voltar a utilizar o Gympass mas não temos acesso aos dados dele

É quando há um duplicidade de contas onde o cliente tem dois perfis ativos por duas empresas diferentes,

É quando o Zendesk não vincula o id externo ao usuário

São clientes da plataforma antiga do Gympass que migraram

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