Миграция

Клиент мигрировал. У клиента 2 счёта, в Точка Банке и в Точке Открытие. Ориентировочная дата закрытия счёта в ТО - через 3 дня. На счету есть остаток и блокировка от налоговой. Закроем ли мы счёт клиента?

• • Нет, мы никак не сможем его закрыть, даже, если остаток будет нулевой, дата закрытия будет отсрочена, пока блокировка не снимется

• • Да, если клиент переведёт остаток на разрешенные операции в бюджет

• • Да, остаток можно перевести на счёт клиента в Точка Банк

Клиент мигрировал. Счёт в ТО должен был закрыться 15.07, но почему-то этого не произошло. Из-за чего это может быть?

• • У клиента открыт спец счёт

• • Остаток клиента более 500 000 рублей

• • Клиент 15.07 создал платежи, которые попали в картотеку

Клиент в стадии миграции. Тариф счёта в ТО - "Всё лучшее сразу". На каком тарифе мы откроем клиенту счёт в Точка Банке:

• • "Все лучшее сразу"

• • Автоматом проставим тариф Развитие

• • В форме на миграцию мы спросим у клиента, какой тариф он хочет установить

Клиент ИП мигрировал. Счёт в ТО по ИП уже закрыт. У владельца ИП есть счёт физюрика в ТО. К данному счёту привязана карта Мастеркард. Сможет ли клиент ей воспользоваться?

• • Да, если перепривязать карту к счёту его ИП в ТБ

• • Да, счёт физика в ТО действует, карта активна

• • Нет, не сможет

У ИП есть счет в ТО и ТБ. Дата закрытия в ТО 30.07, клиент просит открыть спец. счет, в сентябре планируется контракт - твои действия

• • Уже не открываем спец счета

• • Откроем спец счет на базе ТБ

• • Отправлю форму в чат об увеличении срока работы счета в ТО и откроем спец счет

У клиента счет в ТО №111 и в ТБ №111 и есть отдельный счет в ТБ №222. Просит закрыть счет №111. Как его закрыть?

• • Приму два заявления в чате на счет в ТО и ТБ

• • Приму одно заявление для ТО и ТБ

• • По счету в ТО отправлю в чате форму, по счету ТБ приму заявление

• • Их нельзя закрывать

Клиент ИП счет в ТО и ТБ. Просит закрыть побыстрее в ТО. Как ему это сделать?

• • Отправлю форму в чате на закрытие в ТО

• • Приму заявление в чате на закрытие

• • Так нельзя, в ТО закроется сам автоматически попозже

ИП вчера открыл счет, встреча была по ДОРС, просит заказать карту Мастеркард. Твои действия:

• • Заказать карту может сам через интернет-банк

• • Закажу карту через процесс, в ИБ не сможет

• • Сначала нужно мигрировать в ТБ и потом сможет заказать карту

• Мастеркард выпустить не получится совсем

У клиента перестала работать карта Мастеркард и есть отметка о недостоверности юр.адреса в ЕГРЮЛ. Что нужно сделать, чтобы карта заработала?

• • Убрать отметку о недостоверности и карта заработает

• • Заказать новую карту МИР, старая уже не будет работать

• Убрать отметку о недостоверности и мигрировать в ТБ

• • Написать в Миграцию, попросить продлить действие карты

Клиент в ТО, должен прийти перевод по номеру карты, карта Мастеркард и уже перестала действовать. Что будет с переводом?

• • Деньги не смогут зачислиться, так как карта уже закрыта и вернутся на счет отправителя

• Входящий перевод зачислится, но пользоваться картой больше не получится, надо мигрировать в ТБ

• • Перевод зачислится, но будет ждать, когда клиент мигрирует в ТБ