วิชาองค์การ หน่วยที่ 6การเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาองค์การ

1.ข้อใดคือลักษณะของการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาองค์การที่มีลักษณะเปลี่ยนไปเป็นแนบแนวมากขึ้นเกิดรูปแบบและโครงสร้างใหม่ๆคือองค์ประกอบการเปลี่ยนแปลงด้านใด

• ก.ด้านโครงสร้าง

• ข.องค์ประกอบของประชาชน

• ค.เกิดจริยธรรมใหม่ในการเข้าถึง

• ง.การเรียนรู้และองค์ความรู้

• จ.เทคโนโลยีและการเข้าถึงสารสนเทศ

2.ขั้นตอนของการวางแผนงานวิธีการและเทคนิคต่างๆสู่การปฏิบัติเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปสู่สภาพที่ต้องการคือการเปลี่ยนแปลงระยะใด

         

• ก.ระยะปฐมภูมิ

          

• ข.ระยะทุติภูมิ

          

• ค.ระยะถึงความจำเป็น

           

• ง.ระยะดำเนินการเปลี่ยนแปลง

           

• จ.ระยะรักษาสภาพใหม่ให้อยู่กับการได้ถาวร

3.การตรวจหาแนวทางแก้ไข การตรวจหาปัญหาที่แท้จริงที่เกิดขึ้น การตรวจหาผู้ที่ทำให้เกิดปัญหา การกำหนดทางเลือก การประเมินทางเลือก

• ก.การตรวจหาแนวทางแก้ไข

• ข.การตรวจหาปัญหาที่แท้จริงที่เกิดขึ้น

• ค.การตรวจหาผู้ที่ทำให้เกิดปัญหา

• ง.การกำหนดทางเลือก

• จ.การประเมินทางเลือก

4.ข้อใดไม่ใช่สาเหตุการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

• ก.เรื่องการเมืองและผลประโยชน์

           

•    ข.ความเฉื่อยชาส่วนตัว

           

• ค.การให้รางวัล 

           

• ง.ความเข้าใจผิด

           

• จ.ขาดความไว้วางใจ

5.ผู้นำการเปลี่ยนแปลงอาจหยิบยื่นความช่วยเหลือเพื่อลดการต่อต้านให้น้อยลง เป็นการลดการต่อต้านด้วยวิธีการใด

         

• ก.การปรุงแต่งข้อเท็จจริงมาเป็นพวก

• ข.ให้การศึกษาและใช้การสื่อสารความหมาย

• ค.การมีส่วนร่วม

• ง.การใช้เจรจาต่อรอง

• จ.การให้ความช่วยเหลือสนับสนุนต่างๆ

6.ข้อใดไม่ใช่ค่านิยมที่ถือเป็นสาระสำคัญเชิงปรัชญาของการพัฒนาองค์การ

• ก.ให้การนับถือต่อคน

• ข.พยายามแข่งขัยใหเมากที่สุด

• ค.ไว้วางใจช่วยเหลือเจือจุน

• ง.มีความเสมอภาคด้านอำนาจ

• จ.กล้าเผชิญปัญหา

7.ข้อใดอธิบายเกี่ยวกับเทคนิคการสร้างทีมงาน (Team Building Technique) ได้ถูกต้อง

• ก. ใช้กิจกรรมวงจรคุณภาพ (Quality Circles)

• ข. เป็นการสร้างเงื่อนไขแวดล้อมของการทำงานให้มีต่อความพอใจและเกิดเป็นแรงจูงใจ

• ค. เป็นการประยุกต์หลักการและเหตุผลจากเทคนิค T-group โดยเริ่มจากการยอมรับปัญหาและนำข้อมูลที่ได้มากำหนดแนวทางการแก้ไขร่วมกัน

• ง. เป็นการรวบรวมข้อมูลเป็นข้อวิตกของพนักงาน จากนั้นเขียนรายงานข้อมูลที่ได้รับแล้วซึ่งวิเคราะห์ ถึงปัญหา

• จ. ใช้กลุ่มเล็ก 8-15 คน เพื่อเล่าประสบการณ์และร่วมกันแสดงความคิดเห็นเพื่อให้ผู้อื่นสามารถเข้าใจ ตนเอง

8.บุคคลใดที่มีความสำคัญที่สุดในการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาองค์การ

• ก.พนักงาน

• ข.ลูกค้า

• ค.ผู้บริหาร

• ง.หมอดู

• จ.รัฐบาล

9.ข้อใดคือประโยชน์ของเทคนิคการจัดโปรแกรมคุณภาพในชีวิตงานหรือ OWL

• ก. เพิ่มความพึงพอใจในงาน

    

• ข. เกิดความผูกพันต่อองค์การ

    

• ค. ลดการลาออกน้อยลง

• ง. เพิ่มผลผลิตหรือผลงานให้สูงขึ้น

• จ.ถูกทุกข้อที่กล่าวมา   

10.การสร้างทีมงาน ภาษาอังกฤษว่า

• Management by objectives

• Team Building Technique

• Creating a Learning Organization

• Survey Feedback