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Práctica Examen Final CRM

Authored by O'Brian Sulca

Business

6th Grade

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Práctica Examen Final CRM
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1.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • Ungraded

¿Qué funciones no realiza un CRM?

Evaluate responses using AI:

OFF

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Los sistemas CRM ayudan a hacer un seguimiento de la información de los empleados.

VERDADERO

FALSO

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Los CRM también automatizan ciertas funciones empresariales del ciclo de ventas que son necesarias para rastrear a los clientes potenciales:

VERDADERO

FALSO

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Media Image

Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores. Asimismo, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y libre competencia :

Organismo Supervisor de Contrataciones

INDECOPI

Asociacion de Proteccion de Consumidor del Cliente

Empresa Aseguradora de Proteccion al Consumidor

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Los dos tipos de información que se debe de recolectar del cliente es:

COMPORTAMIENTO Y PREFERENCIA

COMPORTAMIENTO Y FECHA DE NACIMIENTO

PREFERENCIA Y CUANTOS HIJOS TIENE

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Son características de la generación Z:

Nativos digitales

Comprometidos

Todas las anteriores

Ninguna de las anteriores

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuál es el primer objetivo del Marketing digital?

Atraer

Convertir

Cerrar

Fidelizar

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