Teller

Di bawah ini 3 (tiga) organ penting bagi sebuah bank, kecuali?

• Security

• Teller

• Manager Keuangan

• Customer Service

Answer explanation

3 (tiga) organ penting bagi sebuah bank (Security, Customer Service dan Teller) mempunyai peran penting bagi bank, karena merekalah yang memberi kesan langsung kepada masyarakat pada umumnya dan nasabah bank pada khususnya.

Teller yang dapat memberi kesan positif adalah Teller yang memenuh kriteria sebagai berikut, kecuali?

• Cekatan

• Gaul

• Ramah

• Santun

Teller adalah Petugas Bank yang bekerja di ..................................... dan melakukan transaksi langsung dengan nasabah dalam bentuk penerimaan/penarikan baik berupa transaksi tunai/non tunai dan melakukan pembukuan ke sistem Bank.

• Back office

• Front line banking

• Banking hall

• Customer desk

DIbawah ini adalah contoh dari bersikap profesional adalah..

• Curang dalam melayani

• Memberikan informasi atau rahasia perusahaan/nasabah kepada pihak tidak berwenang

• Ngobrol, melamun, mengumpat atau berteriak dengan rekan kerja atau nasabah lain

• Melayani sesuai urutan kedatangan dan memperhatikan hal hal yang khusus (orang tua, cacat, hamil besar, yang perlu bantuan lebih)

Di bawah ini yang bukan termasuk fungsi Teller yaitu?

• Memberikan jasa pengantaran barang kepada nasabah

• Memberikan jasa layanan kepada nasabah

• Melayani kegiatan penyetoran dan penarikan uang tunai

• Melayani pemindah bukuan/ penyetoran non tunai

Di bawah ini yang bukan termasuk kedalam tugas teller yaitu?

• Melayani keluhan nasabah

• Memproses transaksi tunai dan non tunai

• Meyakini kebenaran dan keaslian uang tunai dan warkat berharga

• Meyakini kesesuaian jumlah fisik uang dengan warkat transaksi

Di bawah ini yang bukan termasuk kedalam tugas teller yaitu?

• Melayani penutupan rekening tabungan

• Menjaga kerapihan dan kebersihan counter teller

• Memeriksa identitas nasabah dengan benar

• Melakukan verifikasi dan menandatangani warkat transaksi

Di bawah ini adalah tanggung jawab Teller, kecuali?

• Melayani nasabah yang akan setor, ambil uang, transfer dengan teliti dan cepat

• Patuh terhadap seluruh perintah atasan

• Menjaga kerapihan dan kebersihan ruang kerja

• Menjaga keamanan alat alat Teller

Answer explanation

Tanggung jawab Teller adalah patuh terhadap peraturan perusahaan namun bukan untuk memenuhi seluruh perintah atasan. Melayani nasabah, Menjaga kerahasiaan bank dan nasabah, menjaga kerapihan dan kebersihaan counter teller, dan keamanan alat alat identitas Teller (user id, passwod, kunci cash box dll)

Wewenang Teller meliputi hal hal berikut ini, kecuali?

• Memproses setoran baik Tunai maupun Non tunai dari nasabah

• Melakukan pembayaran atas transaksi yang dilakukan nasabah sesuai dengan prosedur

• Memproses penukaran uang kecil dari nasabah

• Jika terdapat nasabah mencurigakan bisa langsung ditangkap

Answer explanation

Jika terdapat data/identitas yang mencurigakan melakukan tindakan contingency seperti rekomendasi pelaporan kepada PPATK dan penolakan transaksi dilakukan apabila terdapat indikasi transaksi AML (Anti Money Laundring). Jadi bukang wewenag Teller untuk menagkap nasabah

Fungsi dari alat tersebut adalah..

• berfungsi memverifikasi transaksi yang dilakukan nasabah dengan menggunakan pin rekening nasabah

• digunakan untuk memprint buku tabungan

• alat bantu hitung dilengkapi dengan kertas sebagai alat bukti

• Membantu menghitung uang dalam jumlah besar

• Berfungsi menyimpan uang tunai atau surat berharga di counter Teller