modulo 2 gatillos

“Carlos, quería que fueras el primero en saber de las novedades..."

• Reconocimiento

• Especificidad

• Anticipación

• Implicación

• Prueba Social

Answer explanation

Cuando haces que tú cliente sea uno de los primeros a recibir algo.

“Perfecto Carlos. A mi tampoco me gusta hacer viajes largos durante el día".

• Afinidad

• Afirmación

• Urgencia

• Anticipación

• Compromiso & Garantía

Answer explanation

Cuando hay preferencias en común

"Julián, ésta es una tabla comparativa de la revista motor, comprobando lo que te había mencionado. Es muy importante que la veas con atención"

• Experto

• Curiosidad

• Escasez

• Comprobación

• Integridad

Answer explanation

En cuanto hablas, compruebas con alguna referencia externa.

"Tanto tú como nosotros compartimos la misma preocupación en evitar perder plata. Por eso, esta es la mejor opción con bajo costo de mantenimiento".

• Escasez

• Exclusivo

• Enemigo en común

• Implicación

• Justificación

Answer explanation

Cuando manifiesta que ya has pasado por el mismo problema del cliente. Importante siempre convencerlo con una historia.

"Nuestros camiones modelo X-200 cuentan con una capacidad de carga de 20 toneladas y un consumo de combustible de 9 km/l en carretera".

• Exclusivo

• Especificidad

• Imaginación

• Justificación

• Prueba Social

Answer explanation

Cuando presentas alguna información muy específica. Importante que el cliente tenga conocimiento. Si fuera posible úsalo junto al gatillo de referencia.

“Si no quieres arriesgar esta inversión, déjame mostrarte un comparativo de este camión con la competencia”.

• Exclusivo

• Implicación

• Reciprocidad

• Compromiso & Garantía

• Identidad

Answer explanation

Provocas el cliente con una condición de implicación positiva o negativa. "Si haces eso, podrás tener eso".

"Gracias, si estoy mucho mejor, ayer tuve una buena noticia, así que hoy me siento muy agradecido".

• Identidad

• Reconocimiento

• Justificación

• Exclusivo

• Curiosidad

Answer explanation

Siempre que te expresas de forma auténtica y espontanea, exponiendo tus sentimientos o impresiones, generas un sentido de identidad propia.

“Señor Luiz, este camión tiene un baúl tan espacioso, que podrías colocar 10 maletas grandes de viaje”.

• Reciprocidad

• Compromiso & Garantía

• Referencia

• Implicación

• Imaginación

Answer explanation

Para que logres conectar con la imaginación del cliente, usas elementos de referencia de comparación.

"Te comparto la foto y un pequeño video para que imagines realizando tus viajes de trabajo".

• Exclusivo

• Imaginación

• Comprobación

• Afirmación

• Integridad

Answer explanation

Cuando estimulas a tu cliente a imaginar lo que hablas.

¿Si yo tuviera la oportunidad de ayudarte a vender tu carro a un buen precio, sería posible que nos encontráramos?”

• Justificación

• Curiosidad

• Afirmación

• Exclusivo

• Compromiso & Garantía

Answer explanation

Preguntas que te garantizan que el cliente te conteste afirmativamente. Cuanto más afirmaciones hay, más se conecta el cliente con las respuestas positivas.