Revisão Final AV60 - Ferramentas de Qualidade

Ano: 2023 Banca: Universidade Federal do Pernambuco – UFPE | Prova: UFPE - UFPE - Administrador - 2023

A gestão da qualidade nas organizações emprega algumas ferramentas de fácil utilização e muito eficientes. Dentre essas ferramentas, o Diagrama de Ishikawa é também chamado de:

• espinha de camelo.

• fluxograma.

• histograma.

• causa e efeito.

• sectograma.

Ano: 2023 Banca: Centro de Extensão, Treinamento e Aperfeiçoamento Profissional Ltda – CETAP | Prova: CETAP - IGEPREV - Técnico de Administração e Finanças – 2023

Não importa em que etapa do gerenciamento de processos Maria, gestora da Fundação ALFA, se encontre: sempre haverá algum problema ou desafio a ser superado. Essa realidade justifica o uso de ferramentas para auxiliá-la na tomada de decisão com o propósito de reduzir tais desafios. Entre as ferramentas existentes, Maria costuma utilizar uma representação gráfica para que seja possível identificar as possíveis causas que levam a determinado problema. Como é o nome desta ferramenta?

• Gráfico de Pareto.

• Lean.

• Plano de Ação 5W2H.

• Diagrama de dispersão.

• Diagrama de lshikawa.

Ano: 2022 Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação – IBFC | Prova: IBFC - Prefeitura de Contagem - Analista de Qualidade – 2022

O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito, para isso algumas etapas são fundamentais na elaboração deste diagrama. Assinale a alternativa incorreta sobre o exposto.

• Discussão do assunto a ser analisado pelo grupo, contemplando seu processo, como ocorre, onde ocorre, áreas envolvidas e escopo

• Dispensa a necessidade de descrição do efeito (problema ou condição específica) no lado direito do diagrama (cabeça da espinha de peixe)

• Levantamento das possíveis causas e seu agrupamento por categorias no diagrama

• Análise do diagrama elaborado e coleta de dados para determinar a frequência de ocorrência das diferentes causas

Ano: 2022 Banca: Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências – FUNDATEC | Prova: FUNDATEC - IFRS - Tecnólogo - Área Processos Gerenciais - 2022

Uma organização tem recebido muitas reclamações dos clientes sobre os serviços prestados e o gestor da qualidade quer analisar as informações e os registros de reclamações para identificar as causas dos problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria. A ferramenta mais adequada para a análise do processo por parte do gerente é:

• Diagrama de Ishikawa.

• Folha de Verificação.

• Brainstorm.

• Gráfico de Barras.

• Diagrama de Pareto.

Ano: 2022 Banca: Fundação Getúlio Vargas – FGV | Prova: FGV - Câmara de Taubaté - Técnico Legislativo - Área Administração – 2022

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe, é uma das principais ferramentas gestão da qualidade e tem como objetivo

• permitir o estabelecimento de um padrão de variabilidade na produção, estipulando limites inferiores e superiores de desvios.

• mobilizar os funcionários a adotarem práticas mais disciplinadas e higiênicas, priorizando a adoção de comportamentos contínuos e em grupos.

• auxiliar o gestor a compreender relação de causa e efeito entre os problemas que afetam o sistema de produção, por meio do uso da metodologia 6M.

• identificar os responsáveis por cada atividade da organização, facilitando a premiação dos melhores funcionários e incentivando a inovação.

• utilizar símbolos e legendas que permitam a visualização do fluxo das atividades, facilitando uma compreensão abrangente do processo.

Ano: 2022 Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE | Prova: CESPE/CEBRASPE - DPE RO - Analista da Defensoria Pública - Área: Analista em Administração – 2022

Assinale a opção que indica uma ferramenta da qualidade que propõe analisar uma série de possíveis causas que colaboram para ocasionar determinado efeito.

• 5W2H

• gráfico de controle

• diagrama de Ishikawa

• diagrama de Pareto

• ciclo PDCA

Ano: 2022 Banca: Fundação Getúlio Vargas – FGV | Prova: FGV - MPE GO - Secretário Assistente – 2022

A gestão da qualidade é tarefa de fundamental importância no contexto econômico atual, podendo ser considerada um diferencial competitivo para as organizações em mercados competitivos. Devido a essa relevância, alguns estudiosos se preocuparam em desenvolver ferramentas para auxiliar os gestores nesse processo, sendo, o Diagrama de Ishikawa, um de seus exemplos.

Assinale a alternativa que descreve a ferramenta conhecida como Diagrama de Ishikawa.

• Ciclo iterativo que percorre fases de planejamento, execução, checagem e correção visando a melhoria contínua.

• Representação esquematizada de modelo de processos sequenciais a serem executados na organização.

• Modelo estatístico que permite identificar correlações entre variáveis independentes.

• Gráfico que sistematiza possíveis razões de determinado problema, auxiliando a identificar relações de causa e efeito.

• Tabela que analisa aspectos específicos de problemas e realiza uma média ponderada para selecionar o prioritário.

Ano: 2021 Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE | Prova: CESPE/CEBRASPE - SEED PR - Professor de Educação Profissional- Área: Controle e Processos Industriais – 2021

São consideradas ferramentas de gestão da qualidade

• o histograma e o plano de carreira.

• o diagrama de Ishikawa e histogramas.

• o histograma e a metodologia DISC.

• a avaliação de desempenho e o plano de carreira.

• o diagrama de Ishikawa e a avaliação de desempenho.

Ano: 2021 Banca: Fundação Getúlio Vargas – FGV | Prova: FGV - IMBEL - Analista - Área: Recursos Humanos - Reaplicação – 2021

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que auxilia o gestor a compreender o problema ocorrido de forma mais nítida, por meio da identificação e visualização de suas causas. As causas dos problemas no Diagrama de Ishikawa remetem a determinadas categorias.

Assinale a opção que não abrange uma dessas categorias.

• Mão de obra.

• Métodos.

• Materiais.

• Mentalidade.

• Máquinas.

Ano: 2021 Banca: Instituto Quadrix – Quadrix | Prova: Quadrix - CRbio 6ª Região - Auxiliar Administrativo – 2021

Assinale a alternativa que apresenta a finalidade do diagrama de Ishikawa.

• identificação do caminho ideal para um produto ou serviço

• ilustração sequencial de todas as etapas do processo em questão

• demonstração da importância de todas as condições para que se escolha o ponto de partida para a resolução de um problema

• demonstração da distribuição dos dados por meio de um gráfico de barras, indicando as tendências dos pontos de observação em um período de tempo

• indicação de todas as possíveis causas de uma condição ou de um problema específico