2MRC situation 3 environnement omnicanal

La vente omnicanale, c'est 

• vendre en utilisant l'ensemble des canaux de vente : magasins, site Web marchand, réseaux sociaux, téléphone, blog…

• vendre ses produits sur un site de e-commerce

• vendre sans avoir besoin de vendeurs

Qu'est-ce qu'une livraison en point relais ?

• une livraison dans le magasin où la commande a été passée

• une livraison dans un commerce proche du domicile du client

• une livraison au domicile du client

Comment fonctionne le « Click and Collect » ?

• le client commande, paye son produit dans le magasin et le reçoit à son domicile

• le client commande le produit en ligne. Il paye et reçoit sa commande dans son magasin

• le client commande le produit et paye en ligne. Il récupère sa commande dans son magasin.

Quel est l'avantage principal du « Click and Collect » pour le client ?

• le plus souvent la livraison en magasin est gratuite ou à coût réduit

• il n'a pas besoin d'essayer ou de toucher le produit

• il a quelques jours pour réfléchir, le temps de recevoir sa commande

Quel est l'avantage principal du « Click and Collect » pour le magasin ?

• le Click and Collect fait venir de nouveaux clients dans le magasin

• les vendeurs ne perdent pas de temps pour aider le client à choisir

• tous les clients « Click and Collect » achètent aussi des produits dans le magasin

Quel est le rôle des réseaux sociaux dans la vente omnicanale ?

• proposer des produits et les vendre en ligne

• donner des informations et rediriger les clients vers le site de e-commerce

• multiplier le nombre « d'amis » et les « likes »

Comment fonctionne la e-réservation (« Click and Reserve ») ?

• le client commande le produit et paye en ligne. Il récupère sa commande dans son magasin.

• le client commande et paye son produit dans le magasin et le reçoit à son domicile

• le client commande le produit en ligne. Il paye et reçoit sa commande dans son magasin.

Dans l'environnement omnicanal, comment peut-on caractériser la relation entre Internet et le magasin ?

• complémentaire

• opposée

• neutre

Comment appelle-t-on les clients qui achètent grâce à leur téléphone portable ?

• les mobilnotes

• les mobinautes

• les smartnautes

Quel est le rôle principal du vendeur en magasin dans la vente omnicanale ?

• accueillir l'e-acheteur et lui remettre son colis - Proposer des produits ou services complémentaires - Fidéliser le client

• accueillir l'e-acheteur et lui remettre son colis - Mettre à jour le stock et le fichier client

• accueillir l'e-acheteur et lui remettre son colis, le saluer et le guider vers la sortie du magasin