Mana pernyataan yang tepat disebut VISI dibawah ini:

• Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan

• Menjaga mutu produk sesuai standar

• Produsen makanan olahan terbesar di Indonesia

• Menyediakan pilihan cara pembayaran

Mana pernyataan yang tepat disebut MISI dibawah ini:

• Penyedia solusi sistem keuangan terbaik

• Memberikan pelayanan prima berazaskan kekeluargaan

• Kedai kopi pilihan para pelanggan  

• Produsen kopi terpandang dan disukai kalangan senior

Berikut ini adalah alasan pentingnya perusahaan memiliki Visi dan Misi, kecuali:

• Sebagai kejelasan arah dan tujuan serta bagaimana perusahaan mencapainya

• Menjadi sumber motivasi tim perusahaan

• Sebagai identitas perusahaan

• Meningkatkan omset pendapatan

Apakah yang disebut VALUE perusahaan

• Nilai mulia yang dianut perusahaan dalam menjalankan MISI

• Nilai tambah sebuah produk/jasa

• Nilai perusahaan di mata konsumen

• Keunikan sebuah produk/jasa dibandingkan kompetitor

Apa sebenarnya yang “dijual” oleh sebuah usaha agar konsumen mau membeli?

• Solusi

• Masalah

• Produk

• Gengsi

Pentingnya sebuah usaha memiliki struktur organisasi adalah

• Memiliki kejelasan alur tanggung jawab

• Memiliki kejelasan job description (penjelasan pekerjaan)

• Memiliki kejelasan struktur penggajian

• Benar semua

Demografis adalah identifikasi pasar berdasarkan

• Usia, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, pendidikan

• Lokasi domisili pasar, wilayah, kawasan, kota, negara

• Gaya hidup, nilai-nilai, minat, kepribadian

• Kebiasaan dalam pembelian atau dalam menggunakan produk/jasa

Psikografis adalah identifikasi pasar berdasarkan

• Usia, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, pendidikan

• Lokasi domisili pasar, wilayah, kawasan, kota, negara

• Gaya hidup, nilai-nilai, minat, kepribadian

• Kebiasaan dalam pembelian atau dalam menggunakan produk/jasa

Urutan yang benar dalam tahapan Customer Journey adalah

• Perhatian, Minat, Keinginan, Meyakinkan, Tindakan

• Minat, Keinginan, Perhatian, Meyakinkan, Tindakan

• Minat, Perhatian, Keinginan, Meyakinkan, Tindakan

• Keinginan, Minat, Perhatian, Meyakinkan, Tindakan 

Tahapan tangga konsumen yang benar adalah

• Prospect, Suspect, Buyer, Customer, Loyal

• Prospect, Suspect, Customer, Loyal, Buyer

• Buyer, Customer, Suspect, Prospect, Loyal

• Suspect, Prospect, Buyer, Customer, Loyal