
2. GESTÃO DA QUALIDADE APLICADA À STB
Authored by Charles Soares
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
***** é um conjunto de práticas e ferramentas, apoiada em políticas e normas internacionalmente estabelecidas com o propósito de assegurar a qualidade de produtos, processos e serviços.
A Gestão da Qualidade
A Função da Qualidade
A Direção da Qualidade
A Coordenação da Qualidade
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
***** :"Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização".
(NBR ISO 9000:2000)
qualidade
gestão
coordenação
sistema de gestão
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
As 5 (cinco) Abordagens da Qualidade, segundo David Garvin, são: transcendental, baseada no produto, baseada na produção *****
no consumidor e no preço
no vendedor e no valor
no consumidor e no valor
na empresa e no valor
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
entre as 8 (oito) Dimensões da Qualidade de Garvin, nós temos: *****
conformidade, preço, atendimento e estética
conformidade, simplicidade, atendimento e confiabilidade
simplicidade, durabilidade, atendimento e estética
conformidade, durabilidade, atendimento e confiabilidade
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Falta de pesquisa de mercado; Concorrência com o líder de mercado na mesma dimensão; Confiança na medida errada da qualidade são alguns dos *****
erros de gestão da qualidade
erros da qualidade
fatores de qualidade
acertos na qualidade
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
a ***** surgiu durante a 2ª Guerra Mundial, quando O Exército americano necessitava de produtos comprados com especificações contratuais.
inspeção da qualidade
direitos da qualidade
satisfação da qualidade
garantia da qualidade
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
***** surgiu nas Década 60,70,80: Modo de gestão de uma empresa que define a política da Qualidade, os objetivos e as responsabilidades e sua implementação. (ISO 8402)
Gestão da Qualidade Total
Coordenação da Qualidade Total
Gestão da Qualidade Parcial
Coordenação da Qualidade Parcial
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