C2.3

1.Trách nhiệm chính của các nhà quản lý cấp cao nhất đó là xác định mục tiêu, chiến lược và lên kế hoạch cho tổ chức để có thể thích nghi với một môi trường thay đổi.

• S
• Đ

2.Quá trình xác định chiến lược của tổ chức thường bắt đầu bằng việc đánh giá các cơ hội và rủi ro từ môi trường bên ngoài, sau đó đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu để xác định năng lực riêng biệt của doanh nghiệp so với các doanh nghiệp cùng ngành khác.

• S
• Đ

3. Các mục tiêu và chiến lược thường là cố định và không thay đổi sau khi đội ngũ quản lý cấp cao đã thông qua.

• Đ
• S

4. Mục tiêu chính thức là kết quả mong muốn chung mà tổ chức giành tất cả nguồn lực để thực hiện đạt được. Mục tiêu này có tính chung nhất, thống nhất và có sức thuyết phục trong tổ chức.

• S
• Đ

5. Năng lực cốt lõi của tổ chức chính là thứ mà tổ chức thực hiện đặc biệt tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh của mình nhằm đáp ứng khách hàng.

• Đ
• S

6. Năng lực cạnh tranh là những điều khác biệt để phân biệt tổ chức này với những tổ chức khác, là ưu thế đặc biệt để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trên thị trường.

• S
• Đ

7. Các mục tiêu tác nghiệp thường gắn liền với nhiệm vụ chính mà tổ chức phải thực hiện

• S
• Đ

8. Sứ mệnh là một trong các mục tiêu chính thức của tổ chức, xác định rõ về phạm vi, lĩnh vực hoạt động và kết quả mà tổ chức đang cố gắng để đạt được.

• S
• Đ

9. Các mục tiêu tác nghiệp thường đo lường tỷ lệ tăng trưởng khách hàng, doanh thu trong một khoảng thời gian nhất định.

• S
• Đ

10. Hiệu suất mô tả số lượng các nguồn lực đầu vào cần thiết để đạt được kết quả đầu ra mong muốn liên quan đến chi phí, số lượng sản xuất, chi phí nguồn lực…

• S
• Đ