Kuiz SR HE 28 Juli 2023

Apabila seller incoming dan menanyakan tentang retur serta memberikan info penting ke cust. maka agent harus ?

• Comment di RMA dan berikan label CALL

• Comment di RMA aja lah

• Comment di RMA dan berikan label CRS

cara cek cm yg udah terbentuk , "Merchant name" = "THO-70012" AND "Case Subcategory" = "Others - Pembicaraan terputus"

• Salah

• Benar

Apabila seller menanyakan di laporan pembayarannya ada Adj Logistic (Deduct), dan agent info kalo itu logistic fee maka cm yg digunakan ?

• Return - Waive return

• Settlement - Edukasi laporan pembayaran

• Return - Edukasi logistic fee

Apabila sc komen di cm RMA utama, maka toogle harus diaktifkan.

• Benar

• Salah

Jika ada subtask klaim logistik tanggal 18 Jul 2023, namun pembayaran sudah masuk ditanggal 20 juli 23. maka agent infokan ?

• edu payment klaim logistik 3 HK dari subtask

• edukasi klaim log dan payment udah masuk di tgl 20 juli 23