Pelatihan Manajemen Kinerja: BSC dan KPI

Pernyataan tentang tujuan keberadaan dan upaya-upaya yang harus dilaksanakan oleh organisasi dalam mewujudkan tujuan organisasi

• Nilai

• Misi

• Visi

• Sasaran Strategis

Sasaran Strategis harus memenuhi ketentuan berikut, kecuali:

• Singkat dan jelas

• Terdapat kondisi ideal yang ingin dicapai

• Dituliskan dalam bentuk pernyataan kondisional

• Pernyataan SS bersifat kuantitatif

Sasaran strategis dalam perspektif Learning & Growth meliputi unsur-unsur sumber daya internal sebagai berikut:

• SDM, Organisasi, dan IT

• SDM, Organisasi, dan Perumusan Kebijakan

• SDM, Organisasi, dan Kepuasan Pengguna Layanan

• Perumusan Kebijakan, Edukasi, dan Monitoring

Dalam penyusunan IKU perlu memperhatikan prinsip SMART-C, berikut merupakan pengertian prinsip tersebut kecuali:

• Specific

• Meaningful

• Time-bounded

• Continously Improved

Tingkat validitas IKU yang secara langsung dapat mengukur keberhasilan pencapaian SS disebut:

• Low

• Exact

• Proxy

• Activity

Target IKU harus memenuhi ketentuan sebagai berikut, kecuali:

• Kuantitatif atau kualitatif

• Dapat didasarkan pada peraturan perundang-undangan

• Mudah dicapai

• Dicapai di dalam periode tertentu, misal satu tahun

Satu atau beberapa langkah kegiatan terobosan yang digunakan sebagai cara untuk mencapai target IKU sehingga berimplikasi pada pencapaian sasaran strategis adalah:

• Indikator Kinerja Utama

• Inisiatif Strategis

• Peta Strategi

• Target

Proses cascading antar unit organisasi yang tidak boleh dilakukan yaitu:

• Dari perspektif stakeholder ke perspektif stakeholder

• Dari perspektif customer ke perspektif stakeholder

• Dari perspektif internal process ke perspektif stakeholder

• Dari perspektif stakeholder ke perspektif learning & growth

Proses untuk menjamin bahwa SS dan IKU yang dibangun telah selaras dengan unit yang selevel disebut :

• Cascading

• Complement

• Alignment

• Non-cascading

Alignment dilakukan antar unit sebagai berikut, kecuali:

• Unit/pegawai dengan pekerjaan berupa rantai proses

• Unit pendukung dan unit teknis

• Unit level atas dengan unit di level di bawahnya

• Unit yang mendapat cascading secara indirect