Test Casa 1650

1. 1. Una Objeción es...

• Es una mentira que dice el cliente para no comprar

• Una objeción es una barrera usada por el cliente para no comprar.  Puede ser cierta o no. 

• El deseo del cliente de comprar

• Una excusa de verdad para no comprar

La diferencia entre una objecion y una excusa es...

• Las objeciones son falsas y las excusas reales

• No hay diferencia es lo mismo

• Las excusas son reales

• Las excusas son falsas razones para evitar comprometerse con la compra

El primer paso para manejar una objeción es...

• Determinar la verdadera objecion

• Escuchar todo lo que dicel cliente

• Interrumpir al cliente cuando dice algo que no es cierto

• Entender la objecion

El tercer paso para manejar una objeción es...

• Determinar la Objecion

• Entender la objecion

• Manejar la objecion

• Verificar la Objecion

No es una objecion del Ron Carta 2

• Es el ron mas caro

• Marca poco conocida

• No tiene cintillo

• No tiene Publicidad

La palabra CLAVE para comprender las objeciones es..

• Observacion

• Atencion

• Escuchar

• Entender

No es una técnica de manejo de objeciones

• Boomerang

• Sondeo

• Argumentación

• Parafrasis

Elemento que forma parte del producto, lo describe y lo acompañan

• Beneficio

• Característica

• Ventaja

• Marca

Es lo que una característica de un producto hace para el consumidor

• Beneficio

• Característica

• Ventaja

• Marca

Es una característica de un producto que su competidor no tiene o no puede superar

• Beneficio

• Caracteristica

• Ventaja

• Marca