Search Header Logo

Quiz SSA 2023 - BOH

Authored by wardhani ergre

Other

Professional Development

Used 2+ times

Quiz SSA 2023 - BOH
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

Pengaduan konsumen yang berhubungan dengan pelaporan IDEB ke OJK yang tidak sesuai dengan pelaporan termasuk kategori ?

Kesamaan NIK

Pelaporan SLIK OJK/ BI Checking

Kebijakan Produk

Pelayanan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

Strategi pelayanan penanganan pengaduan yang diberikan WOM Finance kepada pelanggan eksternal atas pengaduan yang timbul akibat kesalahan internal adalah pengertian dari program

Revocery Call

Service Recovery

CARE

Penanganan Pengaduan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

Format penamaan file untuk upload dokumen di wise adalah

Nama Cabang - No tiket-Nama Konsumen- Deskripsi singkat pengaduan

Nama Cabang - No tiket-Tanggal Pengaduan- Deskripsi singkat pengaduan

Tanggal Pengaduan- Nama Konsumen- Nama Cabang- Deskripsi singkat pengaduan

Nama Cabang - No tiket-Tanggal Pengaduan- Nama Konsumen

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 10 pts

Perusahaan dapat menolak keluhan/ pengaduan apabila..

Pelapor tidak dapat menyerahkan dokumen yang ditetapkan dalam jangka waktu tertentu

Pengaduan sebelumnya sudah diselesaikan oleh fungsi resmi perusahaan

Pengaduan tidak berhubungan dengan transaksi keuangan apapun yang dilakukan perusahaan

Semua benar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 10 pts

Dibawah ini yang termasuk kategori penerimaan keluhan/ pengaduan tertulis melalui, kecuali ?

Surat

Email

Website

Telepon

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

Apa pengertian dari pengaduan finansial ?

Ungkapan kepuasan konsumen baik lisan maupun tertulis atas standar pelayanan dan/ atau penanganan yang diberikan oleh perusahaan oleh konsumen

Ungkapan ketidakpuasan konsumen baik lisan maupun tertulis atas standar pelayanan dan/ atau penanganan yang diberikan oleh perusahaan oleh konsumen

Ungkapan ketidakpuasan konsumen baik lisan maupun tertulis disebabkan oleh adanya kerugian dan/ potensi kerugian secara materil, wajar dan secara langsung kepada konsumen

Ungkapan kepuasan konsumen baik lisan maupun tertulis disebabkan oleh adanya kerugian dan/ potensi kerugian secara materil, wajar dan secara langsung kepada konsumen

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

Berapa nomor whatsapp hotline pengaduan (Keyla) ?

0811-1951-1888

0811-1952-1888

0804-1123-888

0802-1123-888

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?