Sequence comportement d'achat à l'ère du digital

Quels sont les facteurs qui ont fait évoluer le comportement des consommateurs ?

• L'internet

• L'internet et les outils numériques

• Les outils numériques

• L'internet et les outils numériques et les algorithmes de calcul de données

Les outils numériques ont permis au chef de rayon (Kilia) d'assurer une gestion optimale des......... en vérifiant la disponibilité et même l'emplacement exacte des produits.

L'augmentation du taux de pénétration des outils numériques a conduit à :

• Une augmentation des achat en ligne passant de 14% à 76% chez les personnes interrogées

• aucune augmentation des commandes en ligne

• Une augmentation des commandes en magasin et un diminution en ligne

Quels sont les comportements des consommateurs à l'ère du digital

• 11% des consommateurs se font livrer une à deux fois par semaine contre 6% en 2018.

• Moyen d'achat.

• le nombre de consommateurs qui achètent en magasin à augmenter.

Quelle est la bonne affirmation?

• Le comportement d'achat du consommateur classique est identique à celui du consommateur à l'ère du digital

• Le comportement d'achat du consommateur à l'ère du digital est simple par rapport au consommateur classique

• Le comportement d'achat du consommateur est complexe

Joel est un jeune propriétaire de plusieurs restaurants et n'utilise que les produits locaux et respectueux de l'environnement (bio, HVE..) dans ses menus. Dans le but de l'intégrer dans le portefeuille clientèle de l'entreprise de Jack, il a été demandé à votre équipe de sélectionner les comportements de cette catégorie de client (B).

• Le prix conditionnement fortement leur décision d'achat

• La proximité géographique a également une part importante

• La facilité de commande en ligne ou en présentielle

• Elle comparer le prix des produits en ligne avant de choisir.

• La disponibilité des produits est un facteur essentiel

Mirielle est une jeune cadre très occupée qui travaillent de 8h-19h. Elle est à l'aise avec les outils informatiques et les utilise régulièrement pour effectuer ses achats alimentaires et non alimentaires. En appuyant sur le cours et sur vos connaissances, sélectionner les traits distinctifs de son comportement d'achat.

• Immédiate dans la satisfaction de leur besoin.

• Comparer les offres des entreprises

• S'appuie sur l'avis des internautes pour réaliser leurs achats.

• Très volatile, il n'hésite pas à changer de fournisseurs et pragmatique

• La personnalisation des relation est déterminants pour les fidéliser

Vrai ou faux la démarche d'achat des consommateurs classique passe par 5 phases : reconnaissance des besoins, recherche d'information, évaluation des besoins, prise de décision d'achat et enfin l'évaluation post achat

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux Abraham Maslow a classé les besoins en 5 Classes

• Vrai
• Faux

Les centre commerciaux spécialisés dans vente des produits alimentaires répondent à quelle catégorie de besoin dans la pyramide de Maslow?

• Besoin physiologique

• Besoin de sécurité

• Besoin d'appartenance

• Besoin d'estime

• Besoin de s'accomplir