Evaluación semanal Agosto 2
Authored by Tracy Salazar
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Es relevante agregar y/o revisar NOTAS en High Level para ayudarnos al manejo de la cuenta?
VERDADERO
FALSO
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Si el lead me menciona que no se encuentra interesado en nuestro servicio porque ya agendó cita en otra clínica
¿Cuáles son los pasos a seguir?
Cambiar status a LOST y agregar en notas el motivo del cambio de status.
Cambiar status a ABANDONED y agregar en notas el motivo del cambio de status.
Solo agregar en notas el motivo de desinterés del lead
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Si en mi cuenta visualizo el Error 30034, pero verifico que se puede enviar mensajes por momentos,
¿Puedo enviar sms ?
VERDADERO
FALSO
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Referente al Script de llamadas / Speech de atención: ¿Cuál es el objetivo del uso del template para el registro de datos durante el sondeo y appointment?
Que el paciente exponga su malestar.
Que el doctor pueda tener la información y así ofrecer planes de acuerdo a las necesidades del paciente.
Que la clínica tenga un registro previo y ahorrar tiempo en la cita.
Que GSP tenga una base de datos para ofrecer promociones a los leads.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 3 pts
Para el caso: Tengo un lead en llamada, se encuentra interesado en los servicios que ofrece la clínica, pero desea que lo llame a las 4pm, ya que a esa hora él sale del trabajo, ¿A qué hora debería llamarlo desde Perú, si el lead se encuentra en Utah?
Perú UTC/GMT: -5 hours
Utah UTC/GMT: -7 hours Utah
Utah DST: +1 hour
3pm
4pm
5pm
6pm
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Por qué es esencial la confirmación del correo electrónico con el paciente durante la llamada?
Porque en caso haya problemas de mensajería se pueda tener contacto con el lead via correo electrónico.
Porque e necesario tener el registro exacto de los pacientes.
No es esencial, solo cuando se visualiza el error 30034.
Porque así lo requiere la clínica como procedimiento.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 2 pts
Referente al Reporte Mensual: ¿Cuál es el filtrado correcto?
De inicio de renovación de la cuenta a fin de renovación de la cuenta.
De inicio de renovación de la cuenta a fin de mes.
De inicio de mes a fin de renovación de la cuenta.
De inicio de mes a fin de mes.
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