AN - Aula 6 - Conceitos básicos da gestão por processos

Qual das alternativas não representa uma vantagem da gestão por processos?

• • identificar o que é importante para alcançar os objetivos

• • flexibilidade na execução de tarefas

• • melhorar a eficiência

• • ajudar na comunicação

Qual o primeiro princípio de Ostroff?

• Redução da hierarquia – o trabalho sem valor é eliminado.

• Estrutura organizacional baseada em equipes, e não em indivíduos.

• Definição dos donos dos processos, que são os responsáveis pela sua totalidade.

• Organização em torno de processos, e não de tarefas ou funções.

"Pessoas agrupadas entre os seus semelhantes ou pares, em equipes com papéis delimitados". Essa frase refere-se a qual tipo de gestão:

• Funcional

• Por processos

Qual a última fase do BPM?

• Planejamento

• Refinamento e melhoria

• Análise

• Implementação

Quais, das opções abaixo, não é um dos tipos de BPM?

• BPM centrado no cliente

• BPM centrado em documentação

• BPM centrado no ser humano

• BPM centrado em processo