L6.2 Inteligencia emocional en el lugar de trabajo

La inteligencia emocional es la capacidad de _____ emoción.

• entender y facilitar

• anular y negar

• manipular en beneficio propio

• ignorar

¿Qué hace que la inteligencia emocional sea tan importante para un buen gerente?

• les ayuda a gestionar sus propias emociones y las de sus empleados

• es fácil de aprender y enseñar

• les ayuda a capacitar a los empleados en habilidades técnicas

• no es importante en el lugar de trabajo

¿Cuál de los siguientes NO es un elemento de la inteligencia emocional?

• motivación

• manipulación

• empatía

• autorregulación

Jack, el gerente de una tienda de bicicletas, tiene problemas para motivar a sus empleados. No es muy comprensivo ni empático, y la moral está baja. ¿Qué debe hacer Brad, el dueño, para mejorar la situación?

• Envía a Jack al entrenamiento de inteligencia emocional

• Despedir a Jack

• Dejar a Jack en paz y esperar lo mejor

• Transferir a Jack a otra tienda donde los empleados tengan personalidades que coincidan con el

¿Cuál de los siguientes describe mejor a un equipo de trabajo con buenas habilidades de inteligencia emocional?

• egocéntrica y amargada

• fácilmente fatigada y estresada

• propensa a gritar o llorar

• feliz, motivada y funciona bien bajo presión.