SSRP Sesi 6 Pembekalan PKKC

PKKC merupakan singkatan dari ...

• Penilaian Kantor Kinerja Cabang

• Penilaian Kinerja Kantor Cabang

• Performa Kantor Kinerja Cabang

• Performa Kantor Kinerja Cabang

• Penilian Kinerja Kerja Cabang

Apakah Service Level Kredit termasuk dalam PKKCP?

• Ya

• Tidak

Berapa poin Maksimal Pencapaian Soldex (Individu + Organisasi) untuk PKKC?

• 50

• 100

• 150

• 200

Berapa total Pemenang di BCA Award untuk Kategori KCU Total Kinerja?

• 5

• 10

• 15

• 20

Berapa Target Validitas Data Nasabah K1 di PKKC 2023?

• 85%

• 90%

• 95%

• 100%

Berapa Poin Branch Service Quality dalam PKKC 2023 ?

• 50

• 100

• 150

• 200

Apa kepanjangan dari CASA?

• Current Account Saving Account

• Credit Account Saving Account

• Current Account Safety Account

• Credit Account Safety Account

Urutan Poin, mulai dari yang terbesar hingga terkecil dalam PKKC 2023 ?

1. Customer Relationship

2. Service Excellence

3. Financial

• 1,2,3

• 2,1,3

• 3,1,2

• 2,3,1

Dibawah ini yang bukan merupakan Apresiasi BCA Award adalahhh

• Piala BCA Award

• Prasasti BCA Award

• Dana Kebersamaan

• Pin Emas Staff

• Tour Benchmarking

Apa yang dimaksud dengan pengukuran Branch Service Quality (BSQ)?

• Alat ukur yang digunakan untuk mengetahui kualitas layanan yang telah diberikan oleh cabang kepada nasabah, non K1 Fokus, yang bertransaksi di cabang tersebut

• Alat ukur yang digunakan untuk mengetahui kualitas layanan yang telah diberikan oleh cabang kepada nasabah walk-in supaya hasilnya lebih general

• Alat ukur yang digunakan untuk mengetahui kualitas layanan yang telah diberikan oleh cabang kepada nasabah walk-in, K1 Fokus

• Alat ukur yang digunakan untuk mengetahui kualitas layanan yang telah diberikan oleh cabang kepada nasabah K1 Fokus