Service Business Management (Midterm)

ข้อใดไม่ใช่รูปแบบของการบริการ

• จัดทำมาตรฐานได้ง่าย

• ไม่สามารถแบ่งแยกได้

• ไม่สามารถจับต้องได้

• มีความไม่แน่นอน

ธุรกิจบริการมีกี่ประเภท

• 1 ประเภท

• 2 ประเภท

• 3 ประเภท

• 4 ประเภท

ข้อใดไม่ใช่กระบวนการตัดสินใจซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์บริการ

• ขั้นก่อนการซื้อ

• ขั้นระหว่างการซื้อ

• ขั้นตัดสินใจซื้อ

• ขั้นหลังการซื้อ

บทบาทของลูกค้าที่เกี่ยวข้องในการบริการแบ่งออกเป็นกี่สถานะ

• 1 สถานะ

• 2 สถานะ

• 3 สถานะ

• 4 สถานะ

ส่วนประสมหลักทางการตลาดของการบริการคืออะไร

• 4Ps

• 5Ps

• 6Ps

• 7Ps

ข้อใดไม่ใช่ 8Ps

• Process

• People

• Procedure

• Promotion

รูปแบบผลิตภัณฑ์บริการใหม่แบ่งออกเป็นกี่ประเภท

• 1 ประเภท

• 2 ประเภท

• 3 ประเภท

• 4 ประเภท

ข้อใดไม่ใช่สาเหตุในการสร้างหรือพัฒนาบริการใหม่

• มีคู่แข่งขันสูง

• ความต้องการเปลี่ยนแปลง

• ไม่ตอบสนองความต้องการ

• คุณภาพดีอยู่แล้ว

ข้อใดไม่ใช่ปัจจัยที่มีผลต่อความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงราคา

• คุณภาพ

• ความรู้ความเชี่ยวชาญ

• คุณค่า

• คุณลักษณะ

ข้อใดไม่ใช่นโยบายการกำหนดราคา

• คละราคา

• ราคาเดียว

• แยกราคา

• ส่วนลด