KFM Bài tập ôn ngày 2

Việc QUAN TRỌNG là việc gì?

• Là việc khẩn cấp, cần làm ngay không trì hoãn

• Là việc ưu tiên, cần được thực hiện trước những việc khác

• Là việc giúp tôi đạt được những yêu cầu Sếp giao

• Là việc giúp tôi đạt được những mục tiêu trong công việc và cuộc sống

Cảm giác của bạn vào cuối ngày là gì khi hầu hết công việc hàng ngày đều rơi vào ô số 1 trong Mô hình kiểm soát công việc?

• Vui vẻ

• Kiệt sức

• Hào hứng

• Sung sức

Công cụ Thời khoá biểu (Calendar) giúp chúng ta sử dụng thời gian hiệu quả như thế nào?

• Biết được công việc cần làm hàng ngày là gì

• Tiết kiệm thời gian từ việc loại bỏ những công việc không cần thiết

• Biết được những việc cần ưu tiên thực hiện trước

• Tiết kiệm thời gian cho việc khởi động trước khi bắt tay vào việc

Công cụ Sắp xếp công việc ưu tiên giúp chúng ta điều gì?

• Loại bỏ những công việc đóng góp không đáng kể vào kết quả chung

• Uỷ thác công việc của bản thân cho người khác

• Đưa các công việc có cùng tính chất vào một nhóm

• Bố trí các công việc có tính chất lặp lại vào một giờ cố định

Trong công việc quản trị nguồn nhân lực, chữ R&R viết tắt của chữ nào?

• Role and Responsibility

• Role and Risk

• Remaining and Rejecting

• Ranking and Returning

Câu phát biểu về TRÁCH NHIỆM “Đảm bảo bán đủ doanh số của công ty giao cho phòng Kinh doanh” Đúng hay Sai?

• Đúng

• Sai

Trong PRD (Bảng mô tả kết quả thực hiện công việc), KRA được hiểu là gì?

• Vị trí cần có trong sơ đồ tổ chức

• Trách nhiệm cần hoàn thành

• Chỉ tiêu cần phải đạt

• Nhiệm vụ cần phải thực hiện

Chỉ số đánh giá (KPI) nào dưới đây được viết đúng?

• Quản lý nhân viên tại cửa hàng

• Đảm bảo doanh số kinh doanh

• Chỉ số hài lòng của khách hàng

• Khả năng tư vấn bán hàng