Proyecto de nuevo sistema de reembolsos

Que es un PNR

• Un numero de tiquete

• Código de reserva

• Segmento de vuelo

• Numero de solicitud de reembolso

Que es un tiquete reemitido

• cuando se necesitan mas de 4 segmentos

• nuevo tiquete por cambio en el original

• sinónimo de conjunción

• reserva purgada

Amadeus

• sistema de reservas

• sistema de gestión de reembolsos

• ERP de la empresa

• Integrador de pagos

¿Que es Zendesk?

• Sistema para gestionar reembolsos

• Motor de cálculo

• Sistema de seguimientos quejas de call center

• Sistema de contracargos

Que sistema recibirá el set de datos bancarios del cliente enviado desde los canales

• Amadeus

• Zendesk

• SAP

• Integrador de pagos a clientes

Para que funcionará el sistema: Special Refund

• Ingresar casos VIP de reembolsos

• Cargar cintas de Accelya

• Calcular el monto a reembolsar

• Para orquestar la solución completa

Cuales son las FOP que se tienen para reembolsos

• Cash, voucher, millas LifeMiles, ACM, TC

• Cash, voucher, UATP, ACM, TC

• TC, Cash,

• ACM, Gifcard, Cash, bonos sorpresa

Donde debo guardar la contraseña de un SFTP que usaré en una Aplicación

• En el APP Config

• En una base de datos

• Secret de un Key Vault

• en un archivo de texto

que debe llevar la Wiki de nuestros PBI siempre

• Lista de recomendaciones para QA

• documentación de código fuente

• detalle de tareas

• Manual de despliegue y pruebas unitarias

Que significa que un PBI este en estado commited

• Que lo debe de tomar QA

• Que esta listo para hacer la entrega

• Esta en desarrollo

• Que esta listo para pasar a PROD