PEREMPAT FINAL - SUPERVISOR

Aku adalah jenis paket yang wajib segera dikirimkan karea sisa waktuku hampir habis, jika aku dikirimkan melebihi batas SLA akan dikenakan denda auto CLAIM. Siapakah aku?

• Return

• Reminder

• Null

• Claim

Aku gagal diterima oleh tuanku karena tuanku lagi tidak ada dirumah selama 2 hari sehingga aku dicoret 2 kali pada badanku.  Siapakah aku?

• AWB Toktok simpang gudang 2 hari

• AWB Tiktok simpang gudang 2 hari

• AWB Tiktok simpang gudang 1 hari

• Paket Super Simpang Gudang

Harus mencapai target 95% succes dengan rentan scan kirim gateway incoming sampaing dengan scan TTD

• SLA Incoming

• SLA 24 JAM

• SLA TTD COD Jam 12

• SLA Outgoing

Bergotong royong melakukan sortir paket incoming agar bisa mencapai SLA Arrival Delivery 1,5 jam. Contoh diatas adalah cerminan dari nilai budaya perusahaan yang berbunyi…

• Berbagi

• Benfen

• Tanggung Jawab

• Pelayanan

Sampai di Dop Point diatas jam 16.00 WIB dan hanya boleh dilakukan scan sampai saja merupakan pengertian paket malam. Kapan batas maksimal paket tersebut TTD?

• Jam 15.00 WIB

• Jam 11.00 WIB

• Jam 12.00 WIB

• Jam 16.00 WIB

Untuk melakukan penanganan AWB yang sampai tetapi nomer resi tidak jelas, pihak DP dapat mengupload paket tersebut pada JMS di menu?

• AWB Problem

• Paket Hilang

• Paket Tanpa Resi

• Paket Jebol

Alasan yang tidak diperboleh dalam melakukan proses penerima paket retur Shopee adalah…

• "Kemasan Luar Paket Tidak Rusak"

• "Berat dan Volume Tidak Sesuai"

• "Kemasan Luar Paket Tidak Sesuai"

• "Kemasan Rusak"

Menu pada sistem JMS yang digunakan untuk pengecekan AWB cancel order yang sudah jalan adalah…..

• Data - Pencarian Pharse Error Scan

• Monitoring - Pencarian Pharse Error Scan

• Tools - Pencarian Pharse Error Scan

• Call center - Order - Pencarian order

Pada menu feedback Shopee di QMS terdapat kategori Shopee (STUCK). Kriteria AWB yang termasuk dalam kategori Shopee (STUCK) adalah?

• AWB yang belum melewati SLA normal dan harus di cek kemudian feedback untuk status terakhirnya

• AWB yang sudah masuk kategori auto claim

• AWB dengan keterangan lewat SLA Delivered tidak ada alur pengiriman lanjutan & proses retur

• AWB yang belum scan TT dan sudah mendekati over 3x SLA reference

Sebagai seorang SPV harus mengetahui detail monitoring yang dilakukan oleh Koordinator, dalam proses Monitoring Koordinator sisi outgoing kita mengenal istilah CEK 1. apakah yang dimaksud CEK 1?

• Pengecekan AWB yang mau diberangkatkan untuk memastikan apakah sudah scan kirim dan scan pick up dilakukan 10 menit setelah mobil datang

• Pengecekan AWB yang mau diberangkatkan untuk memastikan apakah sudah scan kirim dan scan pick up dilakukan 5 menit setelah mobil datang

• Pengecekan AWB yang mau diberangkatkan untuk memastikan apakah sudah scan kirim dan scan pick up dilakukan 15 menit sebelum mobil datang

• Pengecekan AWB yang mau diberangkatkan untuk memastikan apakah sudah scan kirim dan scan pick up dilakukan 10 menit sebelum mobil datang