
Quiz BOH dan KOS SSA 2023
Authored by dfd df
Other
Professional Development
Used 1+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 10 pts
Yang termasuk dalam penilaian BSM Area Luar Gedung adalah
Terdapat tanaman/bunga (plastik/hidup) dan WAJIB dalam kondisi bersih
Terdapat jam dinding WOM Finance yang dipasang di area yang strategis
Terdapat sign acrylic jam operasional, WAJIB dipasang di pintu yang tidak aktif
Karyawan yang tidak berkepentingan dilarang berada di area Customer Hall
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 10 pts
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang diajukan untuk verifikasi konsumen kecuali
Nama Ibu Kandung, No Polisi kendaraan, Tanggal lahir konsumen
No Kontrak pembiayaan, Tanggal lahir Ibu konsumen, Alamat domisili konsumen
No Polisi kendaraan, Alamat domisili konsumen, Tanggal lahir konsumen
Alamat domisili konsumen, No kontrak pembiayaan, nama ibu kandung
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 10 pts
Etika bertelepon di bawah ini yang salah adalah
Mengangkat telepon setelah dering ke-empat
Lakukan salam dengan ramah
Pegang gagang telepon secara benar
Tanyakan identitas penelepon
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 10 pts
Bagaimana salam menyambut konsumen pada awal interaksi dengan konsumen ?
Selamat Pagi Bapak/Ibu, ada yang bisa dibantu? (apabila konsumen datang pada pukul 10:58)
Selamat Pagi Bapak/Ibu, ada perlu apa? (apabila konsumen datang pada pukul 10:30)
Selamat Siang Bapak/Ibu, ada yang bisa dibantu? (apabila konsumen datang pada pukul 10:55)
Selamat Sore Bapak/Ibu, ada yang bisa dibantu? (apabila konsumen datang pada pukul 14.00)
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 10 pts
Manakah yang tidak termasuk dalam etika saat bertelepon?
Pegang gagang telepon secara benar
Tidak perlu tanyakan identitas penelepon
Catat Pesan
Simak baik-baik dengan mengatakan: "Ya..", "Baik..", "Saya mengerti.."
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 10 pts
Simak baik-baik dengan mengatakan: "Ya..", "Baik..", "Saya mengerti.."
Selamat Pagi Bapak/Ibu, ada yang bisa dibantu? (apabila konsumen datang pada pukul 10:58)
Selamat Pagi Bapak/Ibu, ada perlu apa? (apabila konsumen datang pada pukul 10:30)
Selamat Siang Bapak/Ibu, ada yang bisa dibantu? (apabila konsumen datang pada pukul 10:55)
Selamat Sore Bapak/Ibu, ada yang bisa dibantu? (apabila konsumen datang pada pukul 14.00)
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 10 pts
Berikut ini yang tidak termasuk dalam kelengkapan area customer hall adalah
Jam dinding WOM Finance
Formulis saran dan kritik
Tanaman bunga
Spanduk pengumuman
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?