Pre Test Study Case baca tracker & Membership

Agent dari peserta dengan nama Susi Marlina dengan nomor peserta 4269393908-01 konfirmasi melalui Heidy terkait jaminan awal peserta. Agent menghubungi Heidy pada jam 19:57. Bagaimana jawaban kita sebagai Customer service?

• Mohon maaf ya Bu, untuk dokumen masuk rawat inap belum diterima oleh Halodoc.
• Mohon maaf ya Bu, untuk saat ini terkait jaminan awal menunggu kelengkapan dokumen.
• Baik, untuk terkait dokumen pulang sudah diterima ya Bu, terkait jaminan awal saat ini sedang dalam proses review ya. Mohon menunggu.
• Baik, untuk dokumen pasien masuk rawat inapnya sudah diterima ya Bu. Saat ini masih dalam proses review, mohon ditunggu ya.

Peserta atas nama ENDAH MIA ROKHMAH dengan DOB 11-06-1995 konfirmasi melalui heidy pada tanggal 27 Juli 2023 jam 23:00 terkait kepesertaan asuransinya, bagaimana status kepesertaan peserta?

• Kepesertaan 007798-00 tidak aktif per tanggal 28-07-2023
• Kepesertaan 007798-00 tidak aktif per tanggal 26/06/2023
• Kepesertaan 007666-01 sudah aktif tanggal 28-07-2023
• Kepesertaan 007666-01sudah aktif per tanggal 01/08/2023

Peserta atas nama ANDREW MAXELL / 4220035952-01 konfirmasi melalui Heidy pada tanggal 4 Juli 2023 pada jam 13:00 menanyakan terkait jaminan awal untuk perawatan overseas. Bagaimana untuk jaminan awal peserta?

• Untuk jaminan awal saat ini masih dalam proses review
• Jaminan awal sudah diterbitkan
• Jaminan awal masih menunggu kelengkapan berkas berupa hasil penunjang dan medis lanjutan Jaminan
• Jaminan awal sudah selesai dan akan dikirimkan ke email

Peserta atas nama MUHAMMAD RAFIZKY EL FAQIH dengan tanggal lahir 2 Agustus 2017 akan melakukan pendaftaran rawat inap di rumah sakit Budi Kemuliaan pada tanggal 11 Agustus 2023. Bisa diinformasikan untuk nomor peserta serta nomor polis peserta?

• Nomor peserta 004364-02 nomor polis 10001196
• Nomor peserta 002479-02 nomor polis 2000003640
• Nomor peserta 004364-03 nomor polis 10001196
• Nomor peserta 002479-03 nomor polis 2000003640

Agent peserta atas nama Devy Kariany dengan tanggal lahir 5 Juli 1977 dengan nomor polis 4240483398 menghubungi Heidy pada tanggal 28 Juli 2023 terkait gagal menyambungkan asuransi. Bagaimana cara Heidy menjawab dengan tapat?

• Berdasarkan pengecekan Heidy untuk data kepesertaan Kakak dari asuransi Manulife tidak ditemukan atau tidak terdaftar pada sistem Halodoc, sehingga tidak dapat menyambungkan asuransi. Heidy sarankan untuk dapat menghubungi HRD perusahaan atau penyedia asuransi.
• Mohon maaf ya Kak, sesuai pengecekan untuk data yang Kakak kirimkan tidak sesuai antara nama dan nomor polis yang dikirimkan. Apakah data yang dikirimkan sudah sesuai Kak?
• Berdarkan pengecekan Heidy untuk sambungan asuransi peserta sudah Heidy bantu sambungkan ya Kak. Silakan cek pada profil aplikasi Halodoc Kakak ya.
• Untuk saat ini apakah asuransi Kakak ingin dibantu sambungkan?

Agent peserta atas nama LIN QIURONG dengan nomor peserta 4266774423-02 konfirmasi melalui Heidy pada tanggal 13 Agustus 2023 pada jam 12:16 untuk menanyakan jaminan awal. Bagaimana jawaban yang tepat yang diberikan?

• Untuk jaminan awal saat ini masih dalam proses review
• Jaminan awal sudah diterbitkan
• Jaminan awal sudah selesai dan akan dikirimkan ke email
• Jaminan awal masih menunggu kelengkapan berkas berupa hasil penunjang dan jawaban medis awal

Peserta atas nama HILMAN RIZALI dengan tanggal lahir 18 Jan 2009 akan melakukan pendaftaran rawat jalan di rumah sakit Puri Cinere pada tanggal 5 Agustus 2023. Bisa diinformasikan untuk nomor peserta serta nomor polis peserta?

• Nomor peserta 03043-02 nomor polis 10001196
• Nomor peserta 000933-02 nomor polis 10001196
• Nomor peserta 000933-02 nomor polis 2000003640
• Nomor peserta 03043-02 nomor polis 10001196

Rumah sakit menghubungi Halodoc untuk peserta atas nama NAUFAL FAIQURAHMAN dengan tanggal lahir 27 Mar 2012 ingin melakukan pre-admission pada tanggal 12 Agustus 2023 di rumah sakit Universitas Indonesia. Nomor peserta yang digunakan dalam pendaftaran yang tepat adalah?

• Nomor peserta 003045-03 nomor polis 10001196
• Nomor peserta 003045-03 nomor polis 2000003640
• Nomor peserta 004973-03 nomor polis 10001196
• Nomor peserta 003045-03 nomor polis 10001196

Agent peserta atas nama LEANDER WULANSARI LUKITO / 4263975452-02 konfirmasi melalui Heidy menanyakan terkait ILOG peserta. Agent menghubungi Heidy pada tangga; 27 Juli 2023 pada jam 12:00. Bagaimana seharusnya kita memberikan jawaban yang tepat?

• Untuk ILOG saat ini masih dalam proses review
• Mohon maaf ya Kak, untuk terkait ILOG saat ini sudah dikirimkan ke email rumah sakit ya Kak.
• Mohon maaf ya Kak, untuk ILOG saat ini masih menunggu kelengkapan dokumen berupa hasil Baca Penunjang X-Ray ya Kak.
• Untuk ILOG saat ini tidak bisa dikiirimkan ya Kak, karena diagnosa termasuk ke dalam pengecualian.

Agent peserta atas nama LAY TJIE KIAT / 4257848541-01 konfirmasi melalui Heidy menanyakan terkait ILOG peserta. Agent menghubungi Heidy pada tangga; 4 Juli 2023 pada jam 09:00. Bagaimana seharusnya kita memberikan jawaban yang tepat?

• Untuk ILOG saat ini masih dalam proses review
• Mohon maaf ya Kak, untuk terkait ILOG saat ini sudah dikirimkan ke email rumah sakit ya Kak.
• Mohon maaf ya Kak untuk ILOG masih menunggu entry stamp serta medical enquiries ya. Mohon dapat dikirimkan kekurangan dokumennya.
• Mohon maaf ya Kak untuk ILOG masih menunggu entry stamp serta medical enquiries ya. Untuk medical enquiries akan Heidy konfirmasi ke rumah sakit agar segera dikirimkan ya Kak.