Evaluación semanal Agosto 4

Para una Cuenta Sin riesgo: ¿Cuántas llamadas tengo que realizar al día?
(Referente a los stages New Lead, Prospecting y Hot Lead)

• 1 llamada

• 2 llamadas

• 4 llamadas

• 6 llamadas

Para un New Lead sin número celular pero con correo electrónico: ¿Luego de cuanto tiempo de haber enviado el correo con el template NEW LEAD CTA puedo clasificarlo a Lost?

• 24 horas

• 48 horas

• 72 horas

• No se espera, se envía el template y se clasifica

En caso el lead informe que el horario de la clínica no se acomoda a su horario de trabajo ¿Cómo debo clasificarlo?

• Lost

• Abandoned

• No Show

• Prospecting hasta confirmar con la clínica

Referente a las Cuentas Con Riesgo: ¿Cuál es el proceso adecuado para mandar a un lead a abandoned?

• Se deben realizar 3 barridas con 1 llamada por barrida durante solo 1 semana

• Se debe realizar 2 llamadas al día durante 5 días

• Se debe realizar 2 llamadas por barrida, 2 barridas, durante 5 días

• Se debe realizar 3 barridas, 2 llamadas por barrida, durante 5 días

En caso la clínica no acepte ningún seguro y el lead no se sienta cómodo trabajando sin seguro ¿Cómo debería clasificarlo?

• LOST

• ABANDONED

Si el lead indica que este devolverá la llamada o se comunicará con nosotros a pesar de nuestra insistencia por devolverle la llamada ¿Cómo clasifico al lead?

• LOST

• ABANDONED

Referente al template NEW LEAD CTA: ¿Cuál es la utilidad de dicho template?

(Más de 1 alternativa correcta)

• Enviar un mensaje al doctor para informar sobre un new lead interesado

• Para enviar un correo a un New Lead que no cuenta con número de contacto, pero si correo

• Enviarle un mensaje al lead indicando las ofertas disponibles de la clínica

• Sirve para enviar una confirmación a la clínica sobre una cita agendada

• Enviarle un mensaje al lead en caso se visualice que la automatización de mensajería no está enviando los mensajes correspondientes.

Si en medio de la conversación con mi paciente, en contacto efectivo, se corta la llamada, por cualquier suceso ¿Qué debería hacer?

• Essperar que el lead me llame

• Nada, si ya completé mis barridas

• Volver a llamar al lead

• Depende, si no tengo nada pendiente

Si un paciente agendó su primera cita y asistió a la misma, pero pasado unos días se vuelve a comunicar con nosotros para tratar de agendar una segunda cita ¿Qué debería hacer?

• Agendarlo e informar a la Frontdesk como New appointment

• Transferirlo en el momento con la Frontdesk usando el Speech de transferencia de llamadas

• Indicar al lead el número de la Frontdesk e informar a la Frontdesk

• Indicar al lead el High Level phone e informar a la Frontdesk

¿Con qué frecuencia debo realizar el Call Reporting?

• Diaria

• Interdiaria

• Semanal

• Mensual