Frontliner Academy

Sebutkan produk produk champion BNI :

• A. Xpora, BNI Direct, Tabungan.

• B. BNI Direct, BNI Mobile Banking, Giro.

• C. BNI Mobile Banking, Xpora, BNI Direct.

• D. BNI Direct, Tabungan, Giro.

Indikator Service Excellence (Consistant + Beyond Customer Expectation) adalah :

• A. Responsif, Empati, Cepat.

• B. Empati, Responsif, Nyata

• C. Cepat, Tepat, Akurat.

• D. Nyata, Empati, Cepat

Salah satu isi dari Journey Layanan Bank pada AFTER adalah :

• A. Layanan BYOD (Bring your own device)

• B. Layanan Hybrid

• C. Layanan Konvensional

• D. Layanan Digital

Dibawah ini adalah Perkembangan Teknologi Keuangan kecuali :

• A. Keuangan "Brick and Mortar"

• B. Keuangan Elektronik

• C. Keuangan Digital

• D. Financial Advisor

Excellence frontliner terdiri dari aspek di bawah ini, kecuali?

• A. Attitude

• B. Skill

• C. Appearance

• D. Intelektual