Quis Pelatihan 18/08/2023

Dibawah ini adalah pernyataan yang benar dari pelayanan prima..

• Pelayanan yang diberikan untuk memenuhi standar kualitas yang diharapkan pelanggan

• Pelayanan yang mengutamakan keinginan perusahaan

• Pelayanan yang diberikan oleh sales

• Pelayanan perusahaan

Dibawah ini contoh pelayanan prima yang bisa menimbulkan User Experience , kecuali?

• Hapal nama konsumen

• Memberi minum dan snack

• Memperkenalkan diri

• Memberi produk gratis

Salah satu dibawah ini bukan Konsep pelayanan prima, yaitu?

• Attitude

• Action

• Attraction

• Appearance

Soft skill adalah..

• Skill lembut yang harus dimiliki sales

• Skill menjual produk

• Skill dari dalam untuk mempengaruhi orang

• Skill yang dibuat secara halus agar konsumen terbuai

Skill membujuk dan meyakinkan konsumen agar mau terhadap suatu produk adalah skill..

• Negosiasi

• Persuasi

• Interpersonal

• Komunikasi

Dibawah ini adalah contoh dari Hard Skill, kecuali

• Fokus

• Bisa menggunakan tools

• Paham produk

• Time management