Penjadwalan Pengecekan unit di lokasi Pelanggan bersama Tim CRT

Agent dapat menginput jadwal pengecekan complaint bersama pelanggan dan CRT di ...

• WhatsApp Personal TL Handover Support

• Realbit

• SAP JAM

• Google Sheet "Jadwal Visit Adhoc CRT-SML"

Agent dapat menjadwalkan pengecekan unit pelanggan bersama Tim CRT pada waktu ...

• Hari H Visit

• H - 1 Visit

• H + 1 Visit

• H + 2 Visit

Berikut langkah yang tepat pada saat Agent melakukan penjadwalan untuk pengecekan unit pelanggan bersama Tim CRT, Kecuali ...

• Memastikan ketersediaan waktu pelanggan

• Memastikan ketersediaan waktu TIM CRT

• Memastikan kunci tersedia

• Input jadwal pengecekan unit di google sheet Jadwal Visit Adhoc CRT-SML

Jika kondisi mendesak Pelanggan Marah, namun slot jadwal penuh maka agent dapat ...

• Informasikan TL Pre HO di WA Personal

• Informasikan TL CRT di WA Shared Job Team

• Menolak customer

Berikut format penginputan pada Jadwal Visit Adhoc CRT-SML ...

• Perihal:

  Unit:

  Nama PIC:

  Created By:

  Created Date:

  Handled By: (Diisi oleh TL CRT dihari yang sama)

• Perihal:

  Unit:

  Nama PIC:

  Created By:

  Tanggal BAST:

• Perihal:

  Unit:

  Nama PIC:

  Created Date:

  Visit Date:

  Handled By: (Diisi oleh TL CRT dihari yang sama)

Untuk pengecekan Taghan Air Tinggi, agent juga harus berkoordinasi terlebih dahulu dengan ...

• Tim WTP

• Tim Estate

• Tim Finance

• Tim Legal