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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 2 pts
¿Cuántos pasos identificaste en el Customer Journey?
8
9
10
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 2 pts
¿El primer paso que describe al Customer Journey es?
Preséntate con tu nombre y sonríe
Presentación impecable
Saludo de Bienvenida, presentación y postura personal
Todas las anteriores
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 2 pts
Si el paciente no realiza examen de la vista y tampoco realiza compra, debemos solicitar:
Nombre
Teléfono
Correo
Todas las anteriores
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Sugiere al paciente que ______ de ver productos, pase a consulta. De esa forma, conocerá mejor qué tipo de productos le conviene adquirir.
Antes
Durante
Después
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Si tu paciente no llega solo, lo mejor es que le digas a su acompañante que tome asiento y no lo invites a que pase a consulta.
Falso
Verdadero
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Al momento del examen de la vista, es indispensable que el optómetra:
Pida todos los datos para llenar la ficha clínica
Recuerde la importancia de recomendar productos complementarios
Al finalizar el examen, acompañe al paciente con el asesor para recomendaciones finales
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Al momento de la asesoría..... El asesor mostrará al paciente los productos que....
Considera adecuados para el paciente, según su criterio.
El optómetra haya recomendado al paciente y que esté descrito en ficha clínica.
El paciente pida.
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