Pre Test Problem Solving - JLDP 4.2 Bank Jatim

Pemahaman masalah bagi seorang Duke Wilington adalah

• Sebuah aktifitas yang perlu dipikirkan

• 1. Sebuah halangan yang harus dihindari

• 1. Sebuah tantangan yang harus diselesaikan dengan cepat

• 1. Sebuah kesempatan bagi Anda untuk melakukan yang terbaik

Adanya perbedaan antara apa yang terjadi (aktual) dengan apa yang diharapkan dari individu atau perusahaan

• 1. Problem

• 1. Problem Solving

• 1. Problem Solver

• 1. Semuanya benar

Tiga kunci dari masalah adalah

• 1. Apa yang terjadi, Apa yang tidak diinginkan, Perbedaan

• 1. Persamaan, Apa yang terjadi, Apa yang diharapkan

• 1. Perbedaan, Apa yang terjadi, Apa yang diharapkan

• 1. Apa yang harus kita lakukan, Apa yang harus kita pilih, Perbedaan

Termasuk dalam 3 (tiga) prinsip Problem Solving adalah, kecuali

• 1. Keterampilan dan kebiasaan

• 1. Budaya dan Kinerja

• 1. Berpikir Sistematis

• 1. Berpikir dan bertindak

Menurut Funnel masalah, urutan yang paling benar dalam melakukan Analisa masalah adalah

• Akar masalah, Penyebab langsung, Masalah sesungguhnya, Persepsi masalah, Solusi

• Penyebab langsung, Masalah sesungguhnya, Persepsi masalah, Akar masalah, Solusi

• Persepsi awal masalah, Masalah sesungguhnya, Penyebab langsung, Akar masalah, Solusi

• Masalah sesungguhnya, Persepsi masalah, Akar masalah, Penyebab langsung, Solusi

Diantara alat problem solving adalah “Analisa Situasi”, cara yang harus dilakukan adalah 

• Periksa pola-pola yang terjadi

• Dapat data dan Analisa

• Temukan apa yang terjadi

• a dan b benar