Rumus 3R dalam menjaga loyalty pelanggan ialah...

• Reliable, Responsive & Relationship

• Reliable, Reality & Relationship

• Reliable, Responsive & Relevant

• Risk, Responsive & Relationship

Memahami dan mendengarkan pelanggan/nasabah dengan cermat serta memahami kebutuhan pelanggan/nasabah secara personal, merupakan salah satu bagian dari 3R yang menjelaskan mengenai :

• Responsiveness

• Reliability

• Relationship

• Relevant

Di bawah ini yang BUKAN merupakan sifat & karakter seorang Strategic Thinker ialah

• Openess

• Future focus

• Flexibility

• Introvert

Ancaman pesaing tidak hanya datang dari para kompetitor lama. Seiring dengan berkembangnya organisasi, munculah kompetitor baru.

Dalam Porter's 5 forces model, pernyataan tersebut merupakan penjelasan dari....

• Threat of New Entrants

• Bargaining Power of Buyers

• Threat of Substitute Products

• Bargaining Power of Suppliers

Kepanjangan dari TOWS ialah

• THREATS, OPPORTUNITIES, WEAKNESSES, STRENGTHS

• THREATS, OPPORTUNITIES, WEAKNESSES, SUPPLY

• THREATS, ORGANIZATION, WEAKNESSES, STRENGTHS

• TRUTH, OPPORTUNITIES, WEAKNESSES, SUPPLY

Strategy TW dalam matriks TOWS analysis ialah...

• Defensive

• Corrective

• Innovative

• Aggresive

Aggresive dalam Matriks TOWS analysis, memilki penjelasan....

• Menggunakan S untuk mengoptimumkan O

• Mengoptimumkan S untuk mengantisipasi T

• Mengatasi W untuk mencegah T

• Mengatasi W dan memanfaatkan O

Strategic thinking merupakan berpikir strategik dimana sebagai pola pikir menggali dan memanfaatkan peluang bisnis yang “UNIK” untuk meningkatkan “DAYA SAING” perusahaan. Pernyataan ini :

• Benar

• Salah

Agility dalam merespon tantangan bisnis saat ini memiliki penjelasan :

• Gesit dan sigap mengoptimumkan biaya dengan kompetitif

• Kecepatan dalam memenuhi perubahan kebutuhan pelanggan

• Menghilangkan pemborosan di dalam proses

• Semua jawaban benar

Jawaban yang paling tepat, terkait keterbatan TOWS analysis ialah....

• Suatu analisis TOWS dapat terlalu menekankan Kekuatan Internal dan mengabaikan Ancaman Eksternal.

• Suatu analisis TOWS dapat terlalu menekankan kekuatan atau aspek strategi tunggal.

• Suatu analisis TOWS dapat bersifat statis dan dapat berisiko untuk mengabaikan perubahan keadaan di sekitar.

• Semua jawaban benar