Written Test SKKNI 3

Apabila sedang membandingkan produk sejenis namun dari brand yang berbeda, kemudian hasil identifikasi menyatakan bahwa produk A lebih baik dan lebih mudah terjual daripada produk B maka sebagai hasil evaluasinya yaitu melakukan order produk B dengan jumlah yang lebih banyak daripada produk A.

• BENAR
• SALAH

AEON People terus berupaya untuk meningkatkan pengetahuan terhadap suatu produk, karena hal ini berkaitan erat dengan bahan evaluasi dan membuat kebijakan ordering produk.

• BENAR
• SALAH

Agar dapat memberikan pelayanan prima, salah satu upaya dalam meningkatkan pengetahuan produk ialah dengan memiliki minat untuk terus belajar mengenai produk.

• BENAR
• SALAH

Berikut ialah upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan produk agar dapat memberikan pelayanan prima, kecuali..

• Mempelajari produk secara rinci
• Mempelajari kelebihan dan kekurangan produk
• Tidak mau bertanya ketika merasa bingung dan menyimpulkan sesuai pemahaman sendiri
• Mempelajari fitur produk secara mendalam

Berbagi pengetahuan produk kepada rekan kerja dapat dilakukan dengan cara-cara sebagai berikut, kecuali..

• Atur waktu untuk diskusi
• Berdiskusi melalui media sosial
• Sharing knowledge
• Membatasi waktu bertukar pikiran dengan rekan kerja mengenai produk

Dalam membandingkan karakteristik produk guna melakukan evaluasi, hal yang dapat dilakukan ialah membandingkan produk sejenis.

• BENAR
• SALAH

Dalam membandingkan karakteristik produk guna melakukan evaluasi, hal yang dapat dilakukan ialah identifikasi perbedaan produk brand A dan brand B.

• BENAR
• SALAH

Dalam membandingkan karakteristik produk guna melakukan evaluasi, salah satu hal yang dapat dilakukan ialah membuat ...... atas perbandingan produk.

• Jurnal
• Artikel
• Kesimpulan
• Semua benar

Upaya yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan terhadap produk dan layanan yaitu dengan memberikan beberapa produk rekomendasi yang relevan terhadap barang yang dibutuhkan oleh pelanggan.

• BENAR
• SALAH

AEON People tidak perlu melakukan identifikasi produk yang dibutuhkan oleh pelanggan.

• BENAR
• SALAH