Search Header Logo

Written Test SKKNI 16

Authored by PT. AEON INDONESIA

Professional Development

Professional Development

Used 25+ times

Written Test SKKNI 16
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

50 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

Sebelum memberikan informasi kepada pelanggan mengenai produk dan pelayanan yang tersedia, AEON People perlu memastikan keabsahan sumber informasi terlebih dahulu.

BENAR
SALAH

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

Berikut termasuk hal-hal yang dapat dilakukan untuk memperbaharui keterampilan AEON People mengenai produk, kecuali.....

Mencatat informasi mengenai produk baru
Bertanya dan diskusi dengan rekan kerja/atasan
Berbagi pengetahuan mengenai produk kepada rekan kerja
Mengandalkan pengetahuan diri sendiri tanpa sering berdiskusi dengan rekan kerja/atasan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

Apabila terdapat pembaharuan mengenai produk atau pelayanan, AEON People perlu up to date sehingga dapat memberikan informasi terkini kepada pelanggan.

BENAR
SALAH

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

Ketika menerima pertanyaan dari pelanggan, AEON People sebaiknya mengindari jawaban “saya lupa”.

BENAR
SALAH

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan pelayanan dapat menurunkan rasa percaya pelanggan terhadap produk dan pelayanan.

BENAR
SALAH

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

Untuk mampu membandingkan antara satu produk dengan produk yang lain, AEON People perlu melakukan identifikasi terhadap informasi relevan seperti fitur dan manfaat mengenai produk.

BENAR
SALAH

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

Berikut termasuk hal-hal yang dapat dilakukan untuk memudahkan AEON People dalam mengevaluasi keunggulan produk atau layanan, kecuali..

Mempersiapkan data/matriks mengenai informasi produk
Mengabaikan catatan dan data penting lainnya mengenai informasi produk
Memastikan keakuratan data/matriks kepada atasan
Membuat daftar keunggulan dari setiap produk

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?

Discover more resources for Professional Development