การบริหารงานคณภาพ ฯ บทที่ 9

ข้อใดไม่ใช่ประเภทของการตรวจติดตาม (Audit)

• การตรวจติดตามภายใน (Internal Audit)

• การตรวจติดตามภายนอก (External Audit)

• การตรวจติดตามโดยลูกค้า (Second Party Audit)

• การตรวจติดตามโดยบุคคลที่ 3 หรือหน่วยงานให้การรับรอง (Third Party Audit)

ข้อใดเป็นคุณสมบัติที่จะตรวจติดตามระบบคุณภาพ

• ต้องมีความสามารถในการตรวจติดตามภายใน

• สามารถเป็นผู้ตามที่ดี

• มีทักษะในการพูด

• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

การอบรมผู้ตรวจติดตามคุณภาพภายในเป็นขั้นตอนใดของการตรวจติดตาม

• ขั้นที่ 4

• ขั้นที่ 3

• ขั้นที่ 2

• ขั้นที่ 1

ข้อใดเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการขอรับการรับรองระบบคุณภาพ

• ติดตามผล

• ตรวจประเมินใหม่ทั้งระบบเมื่อครบ 3 ปี

• จัดทำบัญชีรายชื่อ

• จัดทำใบรับรอง

ในขั้นตอนปฏิบัติเพื่อขอรับรองคุณภาพ กิจกรรมการตรวจประเมินโรงงาน คือข้อใด

• สัมภาษณ์บุคลากรณ์ทุกคน

• ตรวจสอบระบบเอกสารควบคุมแบบสุ่มบางเล่ม

• พิจารณาประสิทธิภาพผลของระบบ

• ตรวจสอบสถานที่ปฏิบัติงานบางจุด

การตรวจติดตามและตรวจประเมินใหม่ หรือการรับรองระบบคุณภาพ จะดำเนินการใหม่หรือมีอายุกี่ปี

• 5 ปี

• 4 ปี

• 3 ปี

• 2 ปี

นักงานใหญ่ขององค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐานซึ่งมีเครือข่ายและศูนย์รวมข้อมูลของ ISO อยู่ประเทศไหน

• ประเทศสวิตเซอร์แลนด์

• ประเทศฝรั่งเศส

• ประเทศไทย

• ประเทศเยอรมันนี

หลังจากองค์กรได้ผ่านการประเมินแล้ว มีการรับรองว่าระบบบริหารงานขององค์กรเป็นไปตามมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9000 องค์กรสามารถแสดงเครื่องหมายการรับรองได้ ยกเว้น ข้อใดที่แสดงไม่ได้

• หัวจดหมาย

• ผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์

• แผ่นป้ายโฆษณา

• แผ่นพับโฆษณา

ข้อใดคือวาระการประชุมปิดการตรวจติดตามคุณภาพภายใน (Closing Meeting)

• แนะนำคณะผู้ตรวจติดตาม

• อธิบายวิธีการตรวจติดตาม

• รายงานสิ่งที่ตรวจพบ

• ทบทวนและยืนยันขอบเขตในการขอรับรองคุณภาพ

การปฏิบัติการแก้ไข/การตรวจติดตามซ้ำ (Follow up) เป็นขั้นตอนการตรวจติดตามขั้นใด

• ขั้นที่ 2

• ขั้นที่ 3

• ขั้นที่ 4

• ขั้นที่ 5