Pretest Post test Kepemanduan wisata

Why is it so important to handle customer complaints?

• Tourist feel happy

• tourist care the complain

• Tourist share the experience

• tourist is the king

Tour guide must be

• 
  neglect the problem

• try left the problem

• focus on solution

• deals the problem slowly

10 things you must know as a tour guide, EXCEPT...

• 
  mind set up

• blame other

• using polite language

• apology

What is an etiquette?

• the way you should behave

• the things you can do

• the way you should take care of yourself

A tour guide is the main center of attention.

• True

• False

Apa peran utama pemandu wisata?

• menunjukkan tempat

• melayani makan

• membangun pengalaman

• menyampaikan cerita

Apa perbedaan pemandu wisata lokal dengan pemandu wisata city tour?

• pemandu wisata lokal hanya di satu daya tarik wisata

• pemandu wisata city tour mencakup sekeliling kota

• kedua jawaban di atas benar

• semua jawaban salah

Apa yang menjadi dasar penyusunan materi interpretasi?

• sesuai pemikiran dan selera pemandu

• mengikuti itinerary wisatawan

• masukan dari tokoh-tokoh setempat

• buku petunjuk dari dinas pariwisata

Informasi apa yang perlu diketahui sebelum menangani rombongan wisatawan?

• jumlah peserta

• usia wisatawan

• jadwal perjalanan

• semua jawaban benar

Materi apa saja yang perlu dimasukkan saat menyusun interpretasi wisata?

• keluh kesah di tempat daya tarik wisata

• permasalahan yang dihadapi warga

• keunikan, sejarah, dan kisah menarik di daya tarik wisata

• semua jawaban benar