Ideal Habit CS

Setelah diperbaharui, ada satu tambahan yang menjadi pelengkap pada customer service toolkit, yaitu...

• price list kendaraan

• tools hitung pembiayaan

• flyer payment point

• document on boarding

Customer service adalah setiap orang yang berhadapan langsung dengan konsumen untuk memberikan
informasi dan menangani setiap keluhan seputar produk dan layanan. Seorang customer service harus
mengetahui bagaimana cara menggali apa yang dibutuhkan dan diharapkan oleh konsumen. Mereka juga
harus terampil dalam membina hubungan baik dengan konsumen dan memecahkan persoalan yang
dialami konsumen

• benar

• salah

sebutkan salah satu bentuk layanan BFI melalui platform digital

• Live Chat

• Whatsapp

• Customer Service Virtual
  

• Sales Advisor

klasifikasi yang bisa dilayani CS Virtual adalah...

• customer/non customer

• customer
  

• non customer
  

Mencapai target booking ROM dan New merupakan salah satu tugas CS dalam kategori

• Marketing

• Operational

• Service

Berpenampilan menarik merupakan Tag Line Customer Service dalam kategori?

Apa nama aplikasi yang digunakan untuk mengisi inputan logbook di tablet?

Maksimal jam berapa CS harus dalam kondisi siap melayani konsumen?

• jam 08.00

• jam 08.15

• jam 08.30

• jam 08.10

Smart Selling, Beautiful Service, Yes We Care, We Will Do It merupakan...

• Tugas dan Tanggung Jawab CS

• Kompetensi Utama CS

• Aktivitas Harian

• Tag Line CS

Salah satu cara untuk mencapai target booking New, yaitu...

• Survey Exit Customer

• Aktif menawarkan CGC

• Follow Up Database

• Cross Selling Produk