Proses Bisnis Industri Perhotelan

Didirikan di perkotaan, ditujukan untuk masyarakat yang menginap dalam waktu singkat

(a)  

Berlokasi di tepi kota, tetapi akses menuju tempat kegiatan bisnis masih relative mudah

(a)  

Sarana yang disediakan hotel untuk tamu yang dapat digunakan untuk duduk-duduk sambil menikmati music dan berlokasi di dekat sarana penjualan misalnya bar, drugstore dll, disebut …

• lobby

• banquete hall

• function room

• lounge

• arcades

Toko batik Surya dan Cantiq souvenir menyewa ruangan yang berada di dalam Mentari hotel, Ruangan yang disewa oleh Batik Surya dan Cantiq Souvenir tersebut disebut ..

• lobby

• banquete hall

• function room

• lounge

• arcades

Hotel yang tidak berdiri sendiri merupakan hotel dengan ciri khasnya adalah hotel ini mempunyai hubungan dalam kepemilikan dan cara pengelolaannya dengan hotel dalam suatu kelompok jaringan disebut …

• independent hotel

• dependent hotel

• chain hotel

• franchise hotel

• referal

Keramah-tamahan dari petugas hotel, kenyamanan dalam kamar tamu, keindahan dan keamanan lingkungan hotel merupakan karakteristik dari industri perhotelan yang dapat dikelompokkan dalam....

• tangible product

• intangible product

• perishable goods

• non perishable goods

• services excellent

Ketika kalian menginap di hotel kalian menggunakan fasilitas yang disediakan di kamar tamu. Salah satu yang kalian gunakan seperti gambar berikut, ini tergolong dalam produk ....

• tangible product

• hotel product

• perishable product

• non perishable product

• intangible product

Sewaktu kalian datang menginap di hotel, kalian mendapat layanan diantaranya barang-barang yang kalian bawa dibantu oleh seorang petugas yang disebut bell boy seperti diilustrasikan pada gambar berikut. Layanan ini tergolong dalam produk ...

• tangible product

• hotel product

• perishable product

• non perishable product

• intangible product

Hotel Abadi adalah sebuah hotel kecil milik keluarga Bapak Abadi. Hotel tersebut dikelola tanpa mengikuti prosedur maupun pengoperasian tertentu dari orang lain. Hotel Abadi termasuk ke dalam ....

• independent hotel

• parent company

• management contract

• franchise

• referal group

Layanan turn down service merupakan layanan yang diberikan kepada tamu:

• layanan sebelum tamu tiba

• layanan saat tamu datang

• layanan selama tamu menginap

• layanan setelah tamu menginap

• layanan saat tamu check out