PRE-TEST XI MP

Apa yang harus kalian lakukan bila kalian mengetahui bahwa telepon yang kalian gunakan mengalami kerusakan?....

• Pura-pura tidak tahu

• Melaporkan pada telkom

• Melaporkan pada atasan

• Melaporkan pada bagian perawatan

• Memberi tahu pada rekan

Salah satu unsur prinsip-prinsip kerjasama adalah ...

• Mengerti kondisi bisnis calon mitra

• Adanya pembagian kerja (division of work)

• Mengembangkan strategi dan mengenal detail bisnis

• Mengembangkan program

• Memulai pelaksanaan

Pada dasarnya manusia melakukan kegiatan komunikasi sejak ....

• Lahir ke dunia

• Pertama kali dapat berbicara

• Pertama kali bersekolah

• Pertama kali mengenal orang

• Pertama kali masuk TK

Pesan yang disampaikan oleh komunikator  pada komunikan dapat berbentuk ....

• Verbal – non verbal

• Langsung – tidak langsung

• Kelompok – individu

• Satu tahap – dua tahap

• Individu – masyarakat

Telepon dan faksimile merupakan alat komunikasi yang menunjukkan bahwa komunikasi ....

• Bersifat transaksional

• Bersifat simbolis

• Suatu proses

• Dapat menembus ruang dan waktu

• Bersifat tradisional

Yang termasuk sarana komunikasi tradisional adalah ....

• Internet

• Televisi

• Email

• Kentongan

• Radio

Kumpulan-kumpulan dokumen yang memberikan keterangan atau bukti dan aktivitas yang berkaitan dengan proses pengumpulan secara sistematis adalah ....

• Dokumen

• Dokumentasi

• Edaran

• Brosur

• Lampiran

Cara menggunakan hubungan telepon yang dimulai dengan menekan kode wilayah dan kemudian menekan kode nomor telepon yang dituju disebut hubungan ...

• lokal

• ganda

• tunggal

• interlokal

• internasional

Salah satu etika penanganan telepon secara umum adalah ...

• gunakan handsfree kit

• Meletakan gagang telepon terlebih dahulu

• Memanfaatkan fitur automatic redial

• Hindari membiarkan penelpon menunggu lama

• hindari menggunakan telepon untuk kepentingan pribadi

Apabila atasan anda sedang tidak ada ditempat atau sedang sibuk sehingga tidak dapat menerima panggilan telepon masuk, yang harus dilakukan oleh seorang staff administrasi kantor / sekretaris adalah ...

• sampaikan kepada penelpon bahwa atasan tidak ada ditempat dan tawarkan untuk meninggalkan pesan

• sampaikan agar penelpon, menelpon kembali nanti

• segera ucapkan terimakasih dan tutup teleponnya

• mencatat nomor telepon kantor

• langsung menutup telepon