Вводное 6 день ПИЛОТ

Вводное 6 день ПИЛОТ

Professional Development

27 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Образование древнерусского государства

Образование древнерусского государства

Professional Development

22 Qs

KNPK

KNPK

Professional Development

22 Qs

Maksa Pravopis

Maksa Pravopis

Professional Development

23 Qs

Правило 3. Игроки.

Правило 3. Игроки.

Professional Development

25 Qs

Молодой лидер-кабельщик 2024

Молодой лидер-кабельщик 2024

Professional Development

29 Qs

День Рождение Евы:)

День Рождение Евы:)

Professional Development

30 Qs

ОБЩЕСТВОЗНАНИЕ ИТОГОВАЯ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ЗА  1 СЕМЕСТР

ОБЩЕСТВОЗНАНИЕ ИТОГОВАЯ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ЗА 1 СЕМЕСТР

Professional Development

31 Qs

Вопросы по истории студенческих отрядов

Вопросы по истории студенческих отрядов

Professional Development

22 Qs

Вводное 6 день ПИЛОТ

Вводное 6 день ПИЛОТ

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Practice Problem

Medium

Created by

Агент Обучения

Used 16+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

27 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Как в CRM B2C можно изменить контактный номер клиента?

Нет возможности изменить контактный номер

Осуществить перевод на службу 8441009

Осуществить перевод на службу 8441008IVR

Использовать скрипт "Изменение данных клиента"

2.

DRAW QUESTION

3 mins • 1 pt

Обведите пошагово ваши варианты ответов в скрипте, если клиент сообщает, что ему звонят и сообщают о задолженности по чужому счету

Media Image

3.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Какой запустим скрипт, если клиент желает узнать способы обращения в компанию?

Evaluate responses using AI:

OFF

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Чем занимается служба ВТМ\ОТМ?

Игровыми сервисами

Принятием заявок на новое подключение

Решением технических вопросов

Видеонаблюдением

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какая служба занимается подключением услуг (назначают дату\время выезда инсталлятора, выезжают к клиенту для первичного подключения)?

ВТМ

ОТТ

ГПП

ШПД

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Клиент обратился по вопросу переноса времени визита инсталлятора. Ваши действия?

Запустить скрипт "Обращение по ранее переданному заданию", указать в комментарии желаемое время визита

Перевести вызов на ОТМ

Запустить скрипт "Обращение по встрече с мастером"

Перевести на 1008

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Как оформить допродажу услуги ШПД по Кампейн, если у Клиента подключено ТВ?

Сформировать заявку в CRM B2C

Сформировать заявку а APM (Агент по продажам)

Сформировать в InJira

Сформировать заявку CRM Amdocs 8.1

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?