Вводное 6 день ПИЛОТ
Authored by Агент Обучения
Other
Professional Development
Used 16+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
27 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Как в CRM B2C можно изменить контактный номер клиента?
Нет возможности изменить контактный номер
Осуществить перевод на службу 8441009
Осуществить перевод на службу 8441008IVR
Использовать скрипт "Изменение данных клиента"
2.
DRAW QUESTION
3 mins • 1 pt
Обведите пошагово ваши варианты ответов в скрипте, если клиент сообщает, что ему звонят и сообщают о задолженности по чужому счету
3.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Какой запустим скрипт, если клиент желает узнать способы обращения в компанию?
Evaluate responses using AI:
OFF
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Чем занимается служба ВТМ\ОТМ?
Игровыми сервисами
Принятием заявок на новое подключение
Решением технических вопросов
Видеонаблюдением
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Какая служба занимается подключением услуг (назначают дату\время выезда инсталлятора, выезжают к клиенту для первичного подключения)?
ВТМ
ОТТ
ГПП
ШПД
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Клиент обратился по вопросу переноса времени визита инсталлятора. Ваши действия?
Запустить скрипт "Обращение по ранее переданному заданию", указать в комментарии желаемое время визита
Перевести вызов на ОТМ
Запустить скрипт "Обращение по встрече с мастером"
Перевести на 1008
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Как оформить допродажу услуги ШПД по Кампейн, если у Клиента подключено ТВ?
Сформировать заявку в CRM B2C
Сформировать заявку а APM (Агент по продажам)
Сформировать в InJira
Сформировать заявку CRM Amdocs 8.1
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
