SKP, PMKP, HPK

Ada berapa jumlah indikator mutu nasional?

• 11

• 12

• 13

• 14

Aktivitas Hak Privasi Pasien dilakukan pada saat:

• Saat pemeriksaan assessment dan pemeriksaan fisik

• Saat dimandikan atau dalam pemenuhan kebutuhan dasar pasien

• Saat Transportasi

• Semua benar

Insiden keselamatan pasien yang sudah terpapar ke pasien tetapi tidak menimbulkan cedera merupakan pengertian dari

• Kejadian tidak diharapkan (KTD)

• Kejadian Nyaris Cedera  (KNC)

• Kondisi potensial cedera (KPC)

• Kejadian Tidak Cedera (KTC)

Apa saja kriteria dalam pemilihan indikator mutu unit di RS EMC Alam Sutera, Kecuali

• High Volume

• High Risk

• Problem Solving

• Problem Prone

Berikut upaya untuk menghindari kekerasan fisik, kecuali :

• Penggunaan akses khusus di setiap ruang perawatan dan kontrol security/ CCTV untuk tempat sepi/koridor

• Melaporkan ke Duty Manager dan Security

• Penggunaan Kartu Tunggu

• Penggunaan tanda identitas/ Name Tag untuk Karyawan

Bahaya, akibat atau konsekuensi yang dapat terjadi akibat sebuah proses yang sedang berlangsung atau kejadian yang akan dating adalah definisi dari

• Risiko

• Mutu

• Akreditasi

• Patient Safety

Apa yang anda lakukan jika pasien dan atau keluarga meminta pendapat kedua (second opinion)

• Informasikan kepada DPJP/GP

• DPJP/GP mengidentifikasi terkait permintaan second opinion, jelaskan tentang hak pasien untuk meminta second opinion

• Semua benar

• Informasikan kepada pasien bahwa tidak akan mempengaruhi kualitas perawatannya.

Proses untuk menggabungkan dan mengubah data menjadi informasi yang dipahami dan berguna dalam membuat kesimpulan untuk membuat keputusan disebut

• Pengumpulan Data

• Analisa Data

• Validasi Data

• Kesimpulan data

Apa yang anda lakukan bila ada pasien yang complain tentang pelayanan Rumah Sakit

• Dengarkan keluhan dengan baik

• Handle komplain dengan tenang dan tenangkan pasien

• Langsung klarifikasi komplain tersebut

• Bila memungkinkan anjurkan pasien untuk mengisi ”Your Voice”

Bagaimana cara mencegah insiden, kecuali

• Jika7 titik atau lebihberturut-turut bergerak ke arah yang sama. Titik garis datar tidak termasuk dalam hitungan

• Memodifikasi tempat kerjanya, infrastrukturnya atau perlengkapannya

• Melakukan awareness dan pelatihan

• Tidak melaporkan insiden yang belum atau sudah terjadi