Política de la calidad

¿Quiénes están involucrados en la política de Calidad?

• Partidos políticos

• La DERFE y la JLE

• El Comité de Calidad integrado por la Alta Dirección, Coordinación, Auditores y Dueños de procesos

• Personal de MAC y la ciudadanía

¿A qué nos referimos cuando la Política de Calidad menciona el compromiso?

• Algo que es inquebrantable

• Resiliencia

• Obligación para alcanzar la excelencia

• Participación activa en las actividades para lograr objetivos compartidos

¿Qué tipo de servicio se ofrece según la Política de la Calidad?

• Servicio de excelencia

• Un servicio que desquita cada centavo que nos pagan

• Eficiente y de calidad

• Servicio extraordinario

No es un proceso sustantivo al que hace referencia la Política de la Calidad

• Entrevista

• Soporte técnico

• Transferencia de la información

• Conciliación

¿Con el servicio que se ofrece en los MAC qué derecho es al que contribuimos para garantizarlo?

• Libre expresión

• Libertad de culto

• Asociación política

• Identidad

Es una instancia que define el marco normativo y reglamentario al que hace referencia la Política de la calidad:

• Comisión Nacional de Vigilancia

• Junta Local Ejecutiva

• INAI

• Comité de la Calidad

¿Cuál es la periodicidad en la que la mejora debe llevarse a cabo según la Política de la Calidad?

• Semanalmente

• Cada quince días

• Mensualmente

• Permanente

¿Qué requisito de la norma es el que establece la Política de la Calidad?

• 4.4.1

• 9.1

• 7.1.5

• 5.2.1