02 ITIL Diseño de Servicio (Parte 2)
Authored by JORGE ARTURO LAZO PEREZ
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Se ocupa del diseño y desarrollo de servicios y sus procesos relacionados. No afecta sólo a los nuevos servicios, sino también a los que han sido modificados.
Estrategia de servicio
Diseño de Servicio
Operación de Servicio
Mejora Continua
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Garantiza que la política de seguridad de la información satisface los requisitos generales de la organización, así como los que tienen su origen en el gobierno corporativo.
Estrategia de Servicio
Diseño de Servicio
Gestión de Seguridad
Gestión de suministradores
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Se centra en todos los suministradores y contratos para facilitar la provisión de servicios al cliente, su objetivo es garantizar un nivel constante de calidad con un precio justo.
Estrategia de Servicio
Gestión de Suministradores
Gestión de Seguridad
Gestión de suministradores
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tipos de requisitos que describen asuntos para los que se podría crear un servicio y que se pueden expresar como una tarea o función de la que se debe desarrollar un componente.
Funcionales
de Gestión
de Seguridad
de Usabilidad
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tipos de requisitos que sirven de base para los primeros sistemas y la estimación de costes y aumentan la viabilidad del servicio propuesto.
Funcionales
de Gestión
de Seguridad
de Usabilidad
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tipos de Requisitos que garantizan que los servicios cumplen las expectativas de los usuarios en términos de facilidad de uso.
Funcionales
de Gestión
de Seguridad
de Usabilidad
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Área de gestión donde las fuentes tienen que estar claras y las responsabilidades se deben asignar a la persona adecuada.
Tecnologías de Información
Fuentes de Datos
Procesos
Políticas de datos
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