สอบปลายภาค

1.      ข้อใดเป็นลักษณะขององค์การ

• ก . มีโครงสร้าง มีการบัญชา

• ข.  แบ่งงาน จัดสรรหน้าที่

• ค.  ทำกิจกรรมอย่างใดอย่างหนึ่งโดยไม่ต้องมีความสำพันธ์

• ง. องค์กรที่มุ่งหวังผลกำไร

  2. ข้อใดไม่ใช่ประเภทการจัดสร้างโครงสร้างขององค์การ

        

• ก. ทีมทำงาน

•  ข. งานอนุกรม

• ค. คณะกรรมการบริหาร

• ง. คณะที่ปรึกษา

3. ข้อใดคือผลของการมอบหมายงาน

   

•   ก. ได้คน  

• ข.  ได้งาน

• ค. ได้เวลา

• ง. ได้ลูกน้องเก่ง

• จ. ได้ผลกำไร

4. ข้อใดมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคล

    

• ก. บรรยากาศในองค์การ  

• ข. สถานศึกษา

• ค. ครอบครัว  

• ง. การสร้างสัมพันธภาพ

5. ข้อใดไม่ใช่นิสัยแห่งคุณภาพใน 7 ประการของบุคลที่มีคุณภาพ

• ก. การศึกษาและฝึกอบรม

• ข. การมุ่งที่กระบวนการ

• ค. ประกันภายใน  

•   ง. ความเป็นระเบียบเรียบร้อย

• จ. การทำงานเป็นทีม

7. ข้อใดที่ไม่ใช่วิธีการปรับองค์การจะไปสู่คุณภาพหรือสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้

    

• ก. การเพิ่มต้นทุน 

• ข. การปรับปรุงคุณภาพ

• ค. การเพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่อง  

• ง.  การลดต้นทุน

•     จ. การพัฒนาคุณภาพบุคลากร

8. ข้อใดไม่ได้เป็นกลยุทธ์ในการบริหารงานคุณภาพที่ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วม

    ก. 7 ส หรือ 5 S             ข. ระบบ QQC

     ค. วงจร PDCA                  ง. JIT

    จ. ระบบการปรับรื้อ (Re-Engineering)

• ก. 5 ส หรือ 5 S

•   ข. ระบบ QQC

•   ค. วงจร PDCA        

•  ง. JIT

•     จ. ระบบการปรับรื้อ (Re-Engineering)

9. การที่บุคลากรในหน่วยงานขาดงานอาจมีสาเหตุมาจากที่ใด

  

•  ก. ความขัดแย้งระหว่างบุคลากร 

• ข. ความคิด

• ค. ขาดความสามารถ  

• ง. การปรับตัว

•    จ. ขาดเทคนิคในการทำงาน

10. ข้อใดไม่ได้เป็นปัจจัยที่เป็นตัวกระตุ้นให้พนักงานเกิดความพึงพอใจ

• ก. การทำงานเป็นทีม

•   ข. ค่าตอบแทน

• ค. เวลาทำงาน

•      ง. งาน

• จ. สวัสดิการ

11. ข้อใดคือผลดีของการศึกษาพฤติกรรมองค์การ

   

•   ก. ลดการขาดงาน 

•    ข. ลดการลาออกจากงาน

• ค. เพิ่มผลผลิต     

•   ง. บริหารงานคล่องตัว

•    จ. เป็นพลเมืองดีขององค์การ