Q1 Administración y Operación Hotelera

¿En qué año se diseña el hotel considerado de primera clase?

• 1827

• 1829

• 1839

• 1828

Presentó su primer hotel sobre ruedas donde un vagón tenía camas y el otro vagón era una cocina y comedor

• Willard Marriot

• Kemmons Wilson

• Cesar Ritz

• George Pullman

¿En qué década se vuelven populares los moteles?

• Años 40's

• Años 50's

• Años 30's

Se considera el padre del turismo al iniciar la comercialización de los viajes

• Ritz

• Pullman

• Cook

Elementos del servicio hotelero

• Calidad, Particularidades, Ventajas.

• Calidad, Particularidades, Beneficios condicionados.

• Calidad, Particularidades, Satisfacción.

• Calidad, Buen servicio, Particularidades.

Calidad + Características + Beneficio condicionado = Identidad propia del hotel.

• Falso

• Verdadero

Ejemplo de particularidades de un hotel

• Buen servcio

• Se localiza cerca del centro de la ciudad

• Jacuzzi

Se encuentran habitualmente en zonas de alta densidad de establecimientos comerciales, oficinas, productivos, terminales de transporte o espacios conectivos privilegiados.

• Hotel de la ciudad

• Hotel de negocios

• Hotel de carretera

Hotel que normalmente cuenta con menos de 30 habitaciones

• Hotel de carretera

• Hotel Boutique

• Hotel Express

Estos hoteles van dirigidos a turistas que generalmente buscan no permanecer en el hotel a lo largo del día, pues su prioridad es visitar el destino donde está asentado el establecimiento.

• Hotel Express

• Hotel de carretera

• Hotel Bed & Breakfast

• Hotel de Ciudad