Tugas 1-Pengelolaan Hubungan Pelanggan

Pelanggan adalah seseorang, kelompok tertentu, instansi, lembaga, atau organisasi yang membeli, menerima, mengkonsumsi, atau menggunakan produk barang atau jasa yang ditawarkan

• Benar

• Salah

Pelanggan eksternal adalah adalah pelanggan yang berasal dari lingkup dalam perusahaan yang membeli suatu produk atau layanan untuk dijual kembali ke orang lain.

• Benar

• Salah

seorang pelanggan potensial akan menunjukkan rasa ketertarikan terhadap produk melalui berbagai pertanyaan

• Benar

• Salah

Seorang pelanggan yang berkembang bisa menjadi seorang reseller

• Benar

• Salah

Menyediakan produk atau layanan yang berkualitas tinggi adalah fondasi utama dalam membangun loyalitas pelanggan

• Benar

• Salah